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寧波
樣品機充當新機器消費者權益受損消協幫助維權
樣品機充當新機器消費者權益受損消協幫助消費者維權
案情：
2007年12月21日海林市新安鎮(zhèn)**村村民孫*科正準備開著自己新購買的農用四輪車下地干活，四輪車卻怎么也打不著火，四輪車剛買回一天就出毛病這可難壞了孫*科。經過仔細查看孫某發(fā)現四輪車方向盤的間距較大，且有部分螺絲銹跡斑斑，而且這臺四輪車與自己當時購買四輪車時看的樣品機很象，這讓孫某很氣憤，購車時自己和店老板說明了情況，自己買車不容易，買車的一萬多元錢都是從同村的村民那借來的，就想買一輛好品牌、質量信得過的新機器，可沒想到防來防去店老板還是把樣品機賣給他了。于是孫某與農機商店取得聯系，要求為其調換一臺新車。商店稱只能為其維修不給換貨。孫某提到自己購車時一再強調要新機器不要放在外面很久的那臺樣品機?？墒歉犊詈笊痰赀€是把那臺樣品機付給了孫某。店方卻一口否認賣的是樣品機，孫某在與店方多次協商未果后，投訴到消協，要求消協為他主持公道。
消協受理投訴后，當即前往農機商店調查了解情況。調查中商店老板稱在賣車時已向孫某說清楚了17400元錢這個價格只能把樣品機賣給他，當時孫某也認可了，怎么買回去就變卦了。這與孫某所反映的情況有很大的出入。為了把事情經過調查清楚，消協的工作人員又對農機商店的店員及安裝維修人員進行了調查了解，最后消協的工作人員掌握了詳實的情況。店老板在賣車時確實說過要把樣品機賣給孫某，對孫某說是沒有其他的機器了就此一臺，但是在提車時，孫某與安裝的師傅到庫房取零件時看到了一臺與自己購買的車同型號的新四輪車。于是向店老板說明一定要庫房里那臺新車，店老板也同意了。由于孫某當時還有別的事情要去辦就先把車款交給了店老板，走之前還一再叮囑，辦完事后回來提車時以為是庫房里的新車也沒細看就開回家了。在事情經過清楚后，商店老板也承認了賣給孫某的那臺車確實是樣品機。
調解結果：
根據調查了解的事實為依據，消協的工作人員又反復向商店老板講解了《消法》的相關法規(guī)，講明消費者有選擇商品的權利。最終雙方同意達成如下協議：商店老板免費為消費者孫某調換一臺新的同型號的農用四輪車。
以上知識就是小編對“樣品機充當新機器消費者權益受損消協幫助消費者維權”問題進行的解答，商家將樣品機充當新機賣給消費者的，是屬于侵害消費者權益的行為，消費者可通過消委會、工商部門投訴維護自己的權益。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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陳建平
執(zhí)業(yè)證號：
16205201010396704
甘肅通融律師事務所
簡介：
蘭州大學畢業(yè)，1998年從事法律服務工作?，F在為天水市專職律師。
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