在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
向消費者協會投訴的具體程序
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議后2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議后，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然后詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票（復印件）等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。然后口頭敘述該爭議發生的前因后果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最后，消費者填寫投訴表。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
簡介:
王孟輝 國家三級（中級）律師 ·工作地域：安徽, 中國 上海，中國 ·聯系方式：19965226534/18856159515 ·郵箱：18856159515@163.com 執業領域 王孟輝律師的執業領域為民商事訴訟、仲裁和家族財富管理以及合同糾紛處理，尤其在婚姻家事糾紛、家族財富傳承、合同糾紛、鐵路有關糾紛、房地產與建設工程等業務領域，具有非常豐富的實務經驗，熟知法院民商事案件的裁判規則與實務操作流程，能夠通過靈活運用爭議解決手段，為當事人提供切實可行的綜合解決方案，并最終實現當事人的目的。 王孟輝律師兼具傳統民事與現代商事法律思維和實務經驗，擅長處理重大疑難復雜民商事案件，對案件具有敏銳的專業洞察力與深入獨到的理解認識。王孟輝律師辦理過高凈值人士婚姻繼承糾紛、大型國企與民企糾紛、鐵路糾紛、建設工程類糾紛、金融票據糾紛、金融借款糾紛、互聯網侵權糾紛等諸多疑難復雜案件，處理的重大案件所涉標的額累計數百億元。其服務的客戶包括央企、地方國企、民營企業、金融機構及高凈值人士，不僅為客戶提供專項爭議解決法律服務，而且提供常年法律顧問服務。 王孟輝律
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
專利申請復審費可以減免嗎
2021-03-14指定住所監視居住的前提需要哪些
2020-11-16婚前財產可以寫遺囑嗎
2021-02-02離婚后房產未分割，拆遷后動遷安置房產權歸誰？
2021-02-02放棄繼承權有啥法律后果
2021-03-16雇傭關系能是多人嗎
2021-02-11拆遷安置房加子女名字怎么弄
2021-02-16經濟補償金能否分期支付
2020-12-01員工單方面解除勞動合同的情形有哪些
2020-11-22什么人可以成為勞務合同主體
2020-11-19員工不同意調崗怎么辦
2020-12-04不帶薪年休假屬于勞動糾紛嗎
2020-12-17具體哪些人可以領取保險金呢
2021-01-17怎么解決交通事故兩方受傷賠償的問題呢
2020-12-03保險合同的成立要件有哪些
2020-12-23人身保險合同怎么寫
2020-12-15有哪些保險公司可以以統括保單的形式承保異地業務
2020-11-09修理廠內倒車撞人是道路交通事故還是人身傷害事故？
2020-12-03沒給員工交保險是民事糾紛嗎
2021-03-08相互保險公司與股份制保險公司的區別有哪些
2021-02-27