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寧波
消費者可否委托代理人進行申訴
消費者可否委托代理人進行申訴
可以，但應當向工商行政管理機關提交授權委托書。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
一、協商和解
協商解決消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。
消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。
二、消費者協會調解
消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。
消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。
三、向有關行政部門申訴
消費者和經營者發生權益爭議后，可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門申訴。
消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。
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