第三方網(wǎng)店賣假貨,電商是否需要擔(dān)責(zé)

京-東、蘇-寧、當(dāng)-當(dāng)?shù)戎娚蹋m然可以在一定程度上保障自營商品的質(zhì)量、售后服務(wù)，但是對于平臺上的第三方賣家常常存在管理漏洞，第三方虛假宣傳、賣假貨、虛假銷售量或虛假好評，導(dǎo)致網(wǎng)購者受騙，無奈將京-東、當(dāng)-當(dāng)?shù)绕脚_公司直接訴至法院，索要賠償。

如何對電商自己及第三方賣家進(jìn)行約束，規(guī)范電子商務(wù)行為

第一，嚴(yán)格審核第三方網(wǎng)店的資質(zhì)，從根源上保證商品的品質(zhì)和網(wǎng)店的質(zhì)量。

以京-東為代表的電商要嚴(yán)格審核申請入駐自己平臺的第三方網(wǎng)店的資質(zhì)，查證其營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、產(chǎn)品質(zhì)檢報告或產(chǎn)品質(zhì)量合格證等資料。對于化妝品、食品等特殊產(chǎn)品，更需提高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把控。

第二，嚴(yán)格把控第三方網(wǎng)店銷售的各個細(xì)節(jié)，規(guī)范第三方網(wǎng)店的銷售行為。

對于存在虛假銷售量、虛假好評的網(wǎng)店一律納入“黑名單”，公布在平臺上。不允許網(wǎng)店使用違反《廣告法》的宣傳詞語，要求網(wǎng)店必須給消費(fèi)者開具與所售商家一致的發(fā)票。

第三，嚴(yán)格管理第三方網(wǎng)店的售后服務(wù)行為，保障消費(fèi)的維權(quán)行為。

以京-東為代表電商要先嚴(yán)格規(guī)定平臺售后服務(wù)團(tuán)隊的行為，暢通消費(fèi)者與第三方網(wǎng)店的售后服務(wù)渠道，并積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。消除“只能將差評改為好評，不能將好評改為差評的”評價機(jī)制，對于“威脅差評消費(fèi)者，給其寄壽衣”等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以懲罰并進(jìn)行公示，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前，我國缺少在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面有一定的不足。在這種情況下，京-東等知名電商需要盡到自己平臺供應(yīng)商的社會責(zé)任，自發(fā)對自己及第三方賣家進(jìn)行約束，規(guī)范電子商務(wù)行為。

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