業(yè)主最為關(guān)心的5大問題是什么

財(cái)產(chǎn)安全問題

安保措施不到位，經(jīng)常有小偷入室偷竊，給業(yè)主造成了損失，物業(yè)保安是否有義務(wù)保障小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全呢?

律師解讀：業(yè)主家被盜，民事賠償?shù)闹黧w應(yīng)當(dāng)是盜竊的犯罪嫌疑人，但是，作為物業(yè)管理公司，在與業(yè)主簽署的物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)有相關(guān)的約定，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行該約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，可根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的第三十五條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。該法律責(zé)任應(yīng)由物業(yè)公司依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同提供的安全保障服務(wù)方面的缺陷的大小來承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

房屋質(zhì)量問題

交房后，出現(xiàn)房屋漏水等問題，這樣的問題是否歸物業(yè)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)漏雨情況物業(yè)不給于修復(fù)，是否是物業(yè)沒有盡到應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)呢?

律師解讀：首先需要分析房屋漏水等問題，是否是房屋質(zhì)量的問題，如因房屋質(zhì)量問題，可以根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》，在保修期內(nèi)要求保修單位承擔(dān)維修責(zé)任，如因?yàn)闃I(yè)主自行使用房屋不當(dāng)而造成的漏水等問題，由業(yè)主自行解決。在保修期滿以后，如果是公共部分的房屋漏水等問題，可由業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)開發(fā)商、房產(chǎn)管理部門在業(yè)主繳納的公共維修基金中專項(xiàng)申請資金進(jìn)行維修。

物業(yè)服務(wù)不到位

1、不少業(yè)主會(huì)感覺自己所繳納的物業(yè)費(fèi)跟物業(yè)實(shí)際服務(wù)不匹配，業(yè)主們會(huì)遇到反饋問題時(shí)態(tài)度惡劣、公共設(shè)施損壞后物業(yè)維修不及時(shí)(路燈、單元門、電梯等)、衛(wèi)生不能及時(shí)打掃、綠化植被無人打理、消防通道被占用，物業(yè)無作為等等等問題。業(yè)主應(yīng)該怎樣來維護(hù)自身權(quán)益?

律師解讀：根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋，如果是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)擔(dān)承擔(dān)責(zé)任。

業(yè)主也可以通過召開業(yè)主大會(huì)的方式，更換物業(yè)服務(wù)公司。

2、現(xiàn)在很多物業(yè)都會(huì)代收水電及暖氣費(fèi)，當(dāng)業(yè)主出現(xiàn)繳費(fèi)不及時(shí)等情況時(shí)，物業(yè)是否有權(quán)利斷業(yè)主水電?

律師解讀：物業(yè)無權(quán)斷水?dāng)嚯姟?/p>

如果是因繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)是無權(quán)斷水?dāng)嚯姷模鶕?jù)相關(guān)法律規(guī)定，違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

如果是因?yàn)槲唇凰M(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，供水、供電合同的當(dāng)事人，是業(yè)主與自來水公司、供電局，供水供電人有義務(wù)依約供水供電。如果用水用電人不繳費(fèi)，供水供電人可以斷水?dāng)嚯姟Ｓ袡?quán)斷水?dāng)嚯姷囊环剑荒苁枪┧╇娙耍皇俏飿I(yè)公司。物業(yè)公司接受供水供電人委托，向居民收取水電費(fèi)，但這不意味著物業(yè)方等同于供水供電人，斷水?dāng)嚯姍?quán)，不能隨著“委托收費(fèi)”而發(fā)生轉(zhuǎn)移。

費(fèi)用問題

1、物業(yè)費(fèi)與國家備案不同，業(yè)主是否有權(quán)利拒繳物業(yè)費(fèi)?

律師解讀：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，縣級以上地方人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。

2、哪種情況下可以不交物業(yè)管理費(fèi)?

律師解讀：如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同，或者違法或嚴(yán)重違約的情況下，可以不交物業(yè)管理費(fèi)，但是物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅僅是履行不當(dāng)或是一般違約的情況下，以此拒交物業(yè)管理費(fèi)是無合同和法律依據(jù)的。

停車問題

1、外來車輛隨意進(jìn)出不登記電話，占用車位無任何防范措施，物業(yè)是否應(yīng)出面解決?

律師解讀：首先需要看雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，是否有管理車輛的義務(wù)，是否需要封閉性管理，業(yè)主可以根據(jù)管理內(nèi)容要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對外來車輛進(jìn)行管理。對于占用車位的現(xiàn)象，物業(yè)公司只能采取合法的手段去管理，可對亂停車的不文明行為書面提醒或通過宣傳欄進(jìn)行批評。如果有關(guān)人員亂停車妨礙了他人通行或小區(qū)秩序，對其他業(yè)主的利益造成了損害，物業(yè)公司可以制止，也可以要求其依據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行賠償。

2、業(yè)主車輛在租售的停車位上被劃時(shí)，物業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?

律師解讀：一般應(yīng)根據(jù)過錯(cuò)酌情賠償，業(yè)主繳納停車位車輛管理費(fèi)后，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成了合同關(guān)系，如出現(xiàn)車輛被劃的情況下，首先賠償人應(yīng)當(dāng)是劃車之人，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)在其存在過錯(cuò)的情況下，根據(jù)其過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

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