案情:
日前,有網(wǎng)友登錄鐵道部12306網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)“農(nóng)民工團體查詢”永遠顯示“票已售完”或者“無此席別”。而不會網(wǎng)上購票的農(nóng)民工張*平和龐*文在火車站排隊買票,卻發(fā)現(xiàn)大部分回家的票早已售光,兩人苦于買票難。昨日,在武昌火車站,張*平手拿一個寫有“請為農(nóng)民工開個窗口”的牌子,和龐*文一起展露心聲。對此,12306鐵路客服中心工作人員表示,“農(nóng)民工團體查詢”確實查不出余票信息,農(nóng)民工購票,最好到人工售票點購買。網(wǎng)友紛紛表示,難道“農(nóng)民工團體查詢”只是個擺設?
律師說法:
根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定,消費者購買商品或接受服務,不受身份等各種條件的影響,應享受平等的待遇。
相關法律知識:
《消費者權益保護法》第四條經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
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