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醫(yī)療糾紛通常是因為醫(yī)生和病人之間的問題產(chǎn)生的。醫(yī)療過失也是因為醫(yī)生或者醫(yī)院工作人員在治病和護理的過程中所存在的失誤引起糾紛。醫(yī)這些過錯往往導致病人不滿意或者造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛，在這些事情發(fā)生之后我們應該正確的選擇醫(yī)療糾紛投訴部門以及做好事前準備。

投訴部門規(guī)定

《醫(yī)療機構管理條例實施條例》第六十六條 各級衛(wèi)生行政部門負責所轄區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構的監(jiān)督管理工作。　　第六十七條 在監(jiān)督管理工作中，要充分發(fā)揮醫(yī)院管理學會和衛(wèi)生工作者協(xié)會等學術性和行業(yè)性社會團體的作用。　　第六十八條 縣級以上衛(wèi)生行政部門設立醫(yī)療機構監(jiān)督管理辦公室。　　各級醫(yī)療機構監(jiān)督管理辦公室在同級衛(wèi)生行政部門的領導下開展工作。　　第六十九條 各級醫(yī)療機構監(jiān)督管理辦公室的職責：　　(一) 擬訂醫(yī)療機構監(jiān)督管理工作計劃;　　(二) 辦理醫(yī)療機構監(jiān)督員的審查、發(fā)證、換證;　　(三) 負責醫(yī)療機構登記、校驗和有關監(jiān)督管理工作的統(tǒng)計，并向同級衛(wèi)生行政部門報告;　　(四) 負責接待、辦理群眾對醫(yī)療機構的投訴;　　(五) 完成衛(wèi)生行政部門交給的其他監(jiān)督管理工作。

單純醫(yī)療問題向社會問題升級患者和醫(yī)務人員對醫(yī)療處理、疾病轉(zhuǎn)歸、難以預料的并發(fā)癥及醫(yī)療意外差錯認知不同,醫(yī)療糾紛投訴產(chǎn)生后,問題在沒有找對正確的投訴部門的情況下,那么矛頭集中指向醫(yī)院,本可以通過溝通、解釋,甚至補償?shù)霓k法化解的矛盾不斷升級,造成更大的損失了

事情準備

首先，復印和封存有關物證。《醫(yī)療事故處理條例》有明文規(guī)定，患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄等病歷資料。

為了避免醫(yī)院修改病例和更換藥品，患者或患者家屬一旦認為發(fā)生了醫(yī)療事故，就應在醫(yī)患雙方在場的情況下，要求封存有關物證，包括：死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，還應要求對現(xiàn)場實物進行封存。封存的病歷資料和現(xiàn)場實物交由醫(yī)療機構保管，待鑒定或法院訴訟時共同開啟。

其次，把醫(yī)療糾紛訴諸法院之前，最好咨詢有關的醫(yī)學專家，避免浪費維權成本。醫(yī)學具有很強的專業(yè)性，所以在糾紛中患者很難把握醫(yī)院的行為是否有過錯，是否構成醫(yī)療事故。目前患者亂投訴的例子很多。據(jù)周宇君介紹，啟動醫(yī)療鑒定和訴訟程序花費很大，目前在我國一般第一次鑒定的費用是2000元到10000元，而重新鑒定的費用會更高，法律訴訟階段還要有相應的代理費等。

最后，患者或患者家屬應注意保留與院方就醫(yī)療糾紛發(fā)生爭議時的談話內(nèi)容，以補充自己的維權證據(jù)。

在就醫(yī)過程中如果你對自己的治療結果不滿意，因此我們律霸提醒患者及其家屬在醫(yī)患糾紛投訴前需做好三個準備： 首先，復印和封存有關物證然后我們才能去醫(yī)療部門投訴。然后根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》有明文規(guī)定，患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單等材料。然后去咨詢有關專家，保留醫(yī)院和患者的談話證據(jù)，再去醫(yī)療糾紛投訴部門才能萬無一失。

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