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寧波
公安部：所有交警大隊今年內(nèi)實行值日警官制度
????為了保障民警依法科學嚴格執(zhí)法，值日警官制度應運而生。值日警官專門負責接待群眾咨詢及求助，為群眾解難答疑，同時還受理群眾的投訴，及時公正地進行處理，對因群眾的誤解帶來的投訴作好解釋工作，對因民警執(zhí)法偏差造成的投訴依法糾正。值日警官被群眾形象地稱之為解疑幫困的“快速通道”，被民警稱之為化解矛盾的“防火墻”。
????楊鈞說，目前，全國有697個城市推行了值日警官制度。實踐證明，實行這一制度，可以有效地將群眾反映和投訴化解在基層，把糾紛和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。要實行值日警官“首問負責制”，負責接受咨詢，受理投訴，及時發(fā)現(xiàn)和處理執(zhí)法辦案中存在的問題。
????“執(zhí)法工作是交警隊伍的生命線，抓好執(zhí)法工作是永恒的主題。”楊鈞指出，當前，要以提高交警隊的執(zhí)法質(zhì)量為核心，按照今年規(guī)范執(zhí)法工作進程，重點規(guī)范路面執(zhí)法行為，提高執(zhí)法工作的針對性和有效性，達到預防交通事故的效果。
????楊鈞要求繼續(xù)抓好百城交警規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法示范活動，努力在四個方面有明顯變化：一是要解決本地區(qū)帶有普遍性的執(zhí)法問題，在使用規(guī)范用語、執(zhí)法形象等方面有明顯變化；二是要在執(zhí)勤民警熟記并嚴格規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法方面有明顯變化；三是要抓好執(zhí)法教育培訓，在執(zhí)勤民警掌握相關法律法規(guī)規(guī)范和基本技能上有明顯變化；四是要在容易發(fā)生執(zhí)法問題的重要崗位和環(huán)節(jié)，細化執(zhí)法責任制度方面有明顯變化。
????楊鈞還要求，在百城示范活動中，直轄市、省會市、計劃單列市等36個大城市要發(fā)揮龍頭作用，率先落實執(zhí)勤執(zhí)法程序和工作規(guī)范，使民警因執(zhí)法過錯、態(tài)度不好等問題引發(fā)的投訴降至最低點，力爭實現(xiàn)對交警執(zhí)法形象零投訴，帶動百城示范活動取得實效。 （記者王斗斗）
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