《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改的主要內(nèi)容包括以下五個(gè)方面:一是充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益規(guī)定;二是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和責(zé)任;三是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費(fèi)方式;四是進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)作用;五是進(jìn)一步明確行政部門的監(jiān)管職責(zé)。
充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面:1.明確了對(duì)個(gè)人信息的保護(hù);2.完善了“三包”規(guī)定;3.加大了對(duì)欺詐行為的懲罰力度。
強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與責(zé)任方面:1.明確召回缺陷商品的義務(wù);2.明確經(jīng)營(yíng)者舉證責(zé)任;3.強(qiáng)化廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者的責(zé)任。
規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費(fèi)方式方面:明確經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除特殊的幾類商品外,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨、且無需說明理由。
進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)作用方面:將消費(fèi)者協(xié)會(huì)定義為公益性社會(huì)組織;受理消費(fèi)者投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;就損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,支持受損害消費(fèi)者提起訴訟;對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
進(jìn)一步明確行政部門的監(jiān)管職責(zé)方面:規(guī)定相關(guān)行政部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),定期或者不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn),并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。規(guī)定消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的,明確要求該部門自收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知消費(fèi)者。對(duì)損害消費(fèi)者行為,相應(yīng)加大了行政處罰力度。
總的來看,修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,調(diào)整的范圍更廣,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的力度更大。
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