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寧波
餐飲場所中人身財產(chǎn)受損的應對方法有哪些
餐飲場所中人身財產(chǎn)受損的應對方法有哪些
案例一：去年10月，某公司老總葉某去溫州出差，臨近傍晚選擇了當?shù)匾患翌H有知名度的大酒店吃飯，并將自己的奔馳轎車停放在酒店所屬的收費停車場。當用餐完畢準備離開時，發(fā)現(xiàn)自己的奔馳車前大燈被人為撞壞。葉某當即找到酒店保安理論，被告之這是另一名顧客在倒車時撞壞的，和酒店沒關系，要葉某找肇事車主索賠。
對策：酒店這樣的解釋明顯是對自己責任的推脫。對于顧客消費停車問題，我們首先應分清作為消費場所的酒店，對于顧客的車輛是起一種保管作用的，可以理解為是對顧客貴重物品的保管，是消費的延伸。在這里，主要是要分清這樣的保管到底是有償?shù)倪€是免費的。如果是收費的，那么酒店就有義務妥善保管好顧客在消費過程中所交保管財物的安全，如果因為在保管過程當中因自己或第三人的原因?qū)е骂櫩拓斘锸艿綋p害的，就應當承擔相應的賠償責任。如果是免費保管的，作為消費場所它只承擔因自己的故意或過失給顧客財物造成損失的賠償責任，而對第三者的因素導致?lián)p害發(fā)生可以不承擔或者承擔較次要的責任。當然，作為消費者本身在餐飲酒店消費過程中也應當對所攜帶的物品有充分注意保管的義務，作為公共場所的餐飲服務場所是沒有義務對顧客隨身攜帶的財物起完全的保管責任的，此時，顧客財物的安全很大程度上要靠自己來保管了。
案例二：節(jié)日期間，小李陪年邁的父親到一家飯店吃飯，飯店生意很好，但衛(wèi)生環(huán)境卻不好，地面油滑，一不小心就會跌倒。小李很小心地扶著父親，可父親在飯畢起身時還是因地面太滑重重摔了一跤，并造成手部輕微骨折。小李事后要求飯店方面賠償，而飯店方面認為顧客應對自己的人身安全負責，飯店只是一個吃飯消費場所，不承擔這樣的賠償責任。
對策：不管是消費者權益保護法還是我國的《民法通則》都對自然人的人身權受到侵害作了相應規(guī)定。作為餐飲消費場所，不僅要保證顧客在用餐過程中食品衛(wèi)生安全，還要保證顧客在自己的場所內(nèi)不能因自身的原因給顧客人身造成傷害，否則就要承擔一定的賠償責任。此糾紛中，小李父親的摔到是因飯店沒有搞好地面衛(wèi)生所致，也就是說顧客受傷與飯店本身的過錯之間有直接的因果聯(lián)系，飯店當然應承擔賠償責任。
以上所提及的都是有關餐飲場所中人身財產(chǎn)受損的相關對策，希望以上的兩個案例能讓您知道在餐飲場所上發(fā)生人身財產(chǎn)受損時，餐飲店是要承擔相應的責任，對此您要保護好自己的合法利益。如果您還遇到什么較為復雜的法律問題，歡迎來律霸網(wǎng)咨詢。
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