摘要：“網(wǎng)管”有必要，但過當(dāng)造成對用戶隱私權(quán)的侵害。隱私權(quán)是自然人的一項重要的人格權(quán)，作為隱私權(quán)客體的隱私包括私人信息、私人活動和私人領(lǐng)域三大類。對隱私權(quán)的保護，世界上有三種模式、兩種方法，我國應(yīng)建立隱私權(quán)的直接保護制度。網(wǎng)絡(luò)運營商對網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)的侵害，是其濫用或不當(dāng)使用網(wǎng)管權(quán)的結(jié)果，應(yīng)通過立法或建立特別制度來加強對網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)的保護。網(wǎng)管軟件對個人接入用戶進行實時“抓屏”和監(jiān)控構(gòu)成對隱私權(quán)的侵害，對單位內(nèi)部員工在事先未告之的情況下進行實時“抓屏”和監(jiān)控也構(gòu)成對隱私權(quán)的侵害。主題詞：網(wǎng)絡(luò)運營商網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)隱私權(quán)保護一、從某網(wǎng)管軟件說起21世紀是互聯(lián)網(wǎng)的世紀，上網(wǎng)在當(dāng)前不但已經(jīng)成為一種時尚，而且也已經(jīng)成為人們生活和工作的工具和手段。但是，互聯(lián)網(wǎng)作為除報刊書籍、廣播、電視之外的第四媒體，在一些情況下或在某些板快，如BBS、聊天室、文章評論部分、寄生的個人主頁等，具有相對較高的不可控性，因而就可能出現(xiàn)較多的侵權(quán)信息，對此，網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的監(jiān)管義務(wù)和責(zé)任，同時享有相應(yīng)的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)運營商對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，簡稱“網(wǎng)管”，往往通過技術(shù)手段實現(xiàn)，如過濾、刪除信息，切斷鏈接，登錄記錄，郵件查看，等等。但這樣就會產(chǎn)生另外一個的法律問題，即網(wǎng)絡(luò)運營商如果濫用或不當(dāng)使用網(wǎng)管權(quán)，就會對網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)造成侵害。某網(wǎng)絡(luò)運營商新近開發(fā)了一個“網(wǎng)絡(luò)接入認證管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的一個主要賣點是它具有一種對用戶端進行實時“抓屏”和監(jiān)控的功能，即凡是通過該認證系統(tǒng)登錄在線的用戶和計算機，其屏幕顯示的內(nèi)容隨時受到網(wǎng)絡(luò)管理員（網(wǎng)管員）的監(jiān)視和攝錄。該認證系統(tǒng)擬在近期應(yīng)用于本公司的網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，同時向社會推介。值得肯定的是，該系統(tǒng)從源頭上、從技術(shù)上對網(wǎng)絡(luò)信息加強了監(jiān)管，有利于分清網(wǎng)絡(luò)信息侵權(quán)責(zé)任，有可能杜絕網(wǎng)絡(luò)信息侵權(quán)行為，但矯枉過正，無論對于個人用戶還是單位內(nèi)部用戶，都構(gòu)成了對他人人格權(quán)主要是隱私權(quán)的侵害。1、一般說來，單位用戶對該認證系統(tǒng)的監(jiān)控功能是比較肯定的，因為通過此功能，能夠?qū)Ρ締挝粏T工應(yīng)用計算機的情況進行實時監(jiān)控，為崗位設(shè)置與考核、人員配備與控制提供依據(jù)。但是，從員工角度來說，由于計算機本身的特點和應(yīng)用的普遍性，在個人專用的單位所有的計算機中，開辟有私人領(lǐng)域，存儲有私人信息，部分私人活動也借助其完成，對此所在單位也是默許的，因而對這些計算機進行實時“抓屏”和監(jiān)控的結(jié)果，構(gòu)成了對員工隱私權(quán)的侵害。單位對該侵權(quán)行為的抗辯理由是，員工在工作期間不得從事與工作無關(guān)的活動，實時“抓屏”和監(jiān)控只局限于上班時間之內(nèi)。2、個人用戶對于該認證系統(tǒng)無疑是強烈反對的，因為個人上網(wǎng)屬于私人活動和個人隱私，不允許任何人以任何方式加以干涉和侵害。網(wǎng)絡(luò)運營商的抗辯理由是，對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控是為了保護社會公共利益，符合法律法規(guī)的要求。二、隱私權(quán)的概念及其法律保護上述認證系統(tǒng)是否侵害了網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)呢？為了回答這個問題，我們首先探討一下隱私權(quán)的概念及其法律保護。（一）隱私權(quán)隱私權(quán)一詞最早是由美國法學(xué)家路*斯。**蒂斯和薩*爾。華-倫于1890年發(fā)表的一篇著名論文《隱私權(quán)》中提出的，演變至今，已成為一項公認的獨立的人格權(quán)。它是指自然人所享有的一種不愿或不便他人獲知或干涉的私人信息的支配和保護的人格權(quán)。隱私權(quán)的主體是個人，法人不應(yīng)劃入主體范圍，因為隱私權(quán)的本意所要保護的是自然人的自由與人格尊嚴，法人的“隱私”屬于商業(yè)秘密；只有自然人生存時才享有隱私權(quán)，死者是沒有隱私權(quán)的，因為當(dāng)自然人死亡后，其個人利益隨著本身物質(zhì)載體的終止而消亡，不再具備維護自身利益的可能性，并且死者無權(quán)利能力，鑒于權(quán)利主體與客體的一致性，死者不能成為隱私權(quán)的主體。