高空墜物是非常危險的一類行為，嚴重的情況下甚至會危害到他人的生命安全，因此，無論在何時何地，我們對于高空墜物這種行為都是嚴厲禁止的，一旦出現(xiàn)高空墜物，就會對肇事人采取嚴厲的處罰，具體來講大家知道高空墜物處理措施有哪些嗎，高空墜物的責任該如何劃分呢?請看下面解答。

一、高空墜物處理措施有哪些

(一)無事故損失的處理

1、出現(xiàn)無事故損失的高空拋物，應盡快找到肇事人，指出其肇事行為及其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。

2、對有過高空拋物行為的人，在日常的保安巡視中，加強對其的監(jiān)督。

3、對于未能找到肇事人的，要及時清除墜落物，并由工作人員在可能出現(xiàn)肇事者的相關樓層住戶中進行詢問與調(diào)查，同時宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰，顯示物業(yè)管理對此事的關注。

(二)發(fā)生損失的事故處理

1、對于造成財產(chǎn)與人身安全遭受損失的事故，物業(yè)公司要在第一時間報警并配合相關部門進行取證，查找肇事者。

2、及時足額購買公共責任保險，以規(guī)避風險、減少經(jīng)濟損失。(公眾責任險僅限公司產(chǎn)權(quán)房屋，已售房屋不在保險范圍之內(nèi))

(三)對待事故投訴的處理

出現(xiàn)業(yè)戶對高空墜物的投訴時，物業(yè)公司要及時派人到現(xiàn)場處理，記錄相關情況，并對事情進行調(diào)查走訪，按上述(一)、(二)兩類情況及時處理，安撫受害人情緒，并予以回訪，作好相應的記錄備案。

二、高空墜物該如何劃分責任

高空墜物被分為兩種情況，一種是故意，一種是意外。前者是一種自私損人的行為，比如從窗戶向外拋撒垃圾、生活用品等;后者則是由于客觀條件引發(fā)的意外事件，比如風把玻璃吹落，墻體瓷片由于年久脫落等。但是，不管是哪一種行為，高空墜物都被認為是一種侵權(quán)行為。然而，面對高空墜物這種侵權(quán)行為，在很多時候，并不好明確責任人。對此，《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第八十七條規(guī)定，“從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償”。也就是說，如果無法確定具體侵權(quán)人，涉事高層建筑全體住戶均存在加害可能性，應承擔補償責任。

因此，高空墜物處理措施要根據(jù)具體情況來看，主要是看高空墜物的行為有沒有造成實質(zhì)性的損害，一旦造成了實質(zhì)性的損害，那么就要找到肇事者，一般的處理方式都是賠償?shù)狼福r償損失，嚴重的情況下涉及刑事責任可能會被追究刑事責任，要是沒有造成損失，一般就是對其進行批評教育等。

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