勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員在案件處理過(guò)程中的調(diào)解技巧

一、全面系統(tǒng)地掌握勞動(dòng)法律、法規(guī)、政策。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作涉及到勞動(dòng)保障工作的方方面面，它要求勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員必須全面、系統(tǒng)地掌握勞動(dòng)保障各方面的政策，這是一名合格的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員必須具備的基本素質(zhì)，也是仲裁員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中必須把握的原則和依據(jù)。仲裁員不僅要熟練地掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理的程序性規(guī)定，還必須掌握涉及勞動(dòng)保障各方面的實(shí)體性規(guī)定。只有這樣，仲裁員才有可能在案件的處理過(guò)程中找準(zhǔn)突破口，促使雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解。

二、重視庭審，查清案件事實(shí)。

案件的事實(shí)是勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理的基礎(chǔ)和前提，因此開(kāi)庭審理是勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理中最關(guān)鍵、最重要的一環(huán)，作為仲裁員必須高度重視庭審。在開(kāi)庭前必須作好充分的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)案件基本情況的了解，對(duì)本案涉及的法律、法規(guī)、政策的進(jìn)一步熟悉，對(duì)庭審中需要調(diào)查的問(wèn)題擬定庭審提綱，對(duì)庭審中可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行充分的估計(jì)。在開(kāi)庭過(guò)程中，要注意引導(dǎo)雙方當(dāng)事人緊緊圍繞需要查清的事實(shí)進(jìn)行陳述和辯論，根據(jù)雙方的陳述和辯論及時(shí)地調(diào)整庭審提綱，對(duì)雙方提供的相關(guān)證據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)證，從而查清案件的事實(shí)。對(duì)雙方?jīng)]有證據(jù)證明又有爭(zhēng)議的事實(shí)，要明確雙方的舉證責(zé)任，告之雙方當(dāng)事人，對(duì)自己主張的事實(shí)沒(méi)有證據(jù)證明應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

三、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，向雙方宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)，使案件當(dāng)事人明確自己的權(quán)力和義務(wù)。

在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，除極少數(shù)案件中當(dāng)事人雙方或一方故意隱瞞事實(shí)真相，以規(guī)避法律責(zé)任外，絕大多數(shù)案件的爭(zhēng)議是由于雙方當(dāng)事人不清楚相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定所致。因此，在查清案件事實(shí)的基礎(chǔ)上，向雙方當(dāng)事人宣傳會(huì)對(duì)本案涉及的相關(guān)法律、法規(guī)，使案件當(dāng)事人明確自己的權(quán)力和義務(wù)，對(duì)案件的成功調(diào)解具有極其重要的意義。

四、告之雙方當(dāng)事人仲裁調(diào)解的意義和仲裁裁決后將面臨的程序

由于勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人不了解勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序，他們通常認(rèn)為經(jīng)過(guò)仲裁裁決，雙方的爭(zhēng)議就得到解決了。雙方在不了解勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序的情況下，組織進(jìn)行調(diào)解，常堅(jiān)持自己的原有觀點(diǎn)，不愿作出讓步，因而調(diào)解常難以達(dá)成。作為案件的仲裁員，應(yīng)明確告之雙方當(dāng)事人，如不能達(dá)成調(diào)解，雙方將可能面臨法院的一審、二審，二審判決生效后，由于一方當(dāng)事人不履行生效的判決，另一方當(dāng)事人還需向一方當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)地的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，雙方的爭(zhēng)議還將經(jīng)歷復(fù)雜的程序和漫長(zhǎng)的過(guò)程才能得到解決，還將為此投入更多的精力和物力，還將產(chǎn)生大量的訴訟成本。仲裁員要將仲裁調(diào)解的意義向雙方當(dāng)事人說(shuō)清、說(shuō)透，讓雙方當(dāng)事人都明確，仲裁調(diào)解是處理雙方爭(zhēng)議的最有效、最經(jīng)濟(jì)的途徑，從而促使雙方達(dá)成調(diào)解。

五、在雙方均同意調(diào)解，但在具體的調(diào)解標(biāo)的上發(fā)生分歧時(shí)，向雙方提出參考意見(jiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)案件的調(diào)解。

案件的調(diào)解過(guò)程雖是雙方的協(xié)商過(guò)程，但由于爭(zhēng)議雙方常不能對(duì)自己的要求正確定位，作為案件的仲裁人員，如果不對(duì)雙方進(jìn)行正確引導(dǎo)，放任雙方自行協(xié)商，雙方最終仍可能無(wú)法達(dá)成調(diào)解。因此仲裁員可利用調(diào)解的休庭過(guò)程中，主動(dòng)和雙主當(dāng)事人交換意見(jiàn)，根據(jù)案件調(diào)查清楚的事實(shí)及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，告之當(dāng)事人什么是正當(dāng)?shù)囊螅裁词沁^(guò)高的要求，并根據(jù)雙方的承受能力對(duì)調(diào)解標(biāo)的提出參考性意見(jiàn)。由于仲裁員在案件處理過(guò)程中的權(quán)威性，以及仲裁員在調(diào)解過(guò)程中提出的調(diào)解標(biāo)的針對(duì)性，雙方當(dāng)事人都比較容易接受，促使雙方當(dāng)事人最終達(dá)成調(diào)解。

在整個(gè)調(diào)解過(guò)程中，仲裁員要站在雙方當(dāng)事人的角度充分考慮雙方的利益，要讓雙方真正感到仲裁員是站在公平、公正的立場(chǎng)在處理雙方的爭(zhēng)議，只有這樣才能使案件達(dá)成最終的調(diào)解。