第一條 為規范鐵路車站、列車客運服務收費行為,維護旅客(包括行包托運人、收貨人)的合法權益,特制定本規定。
第二條 鐵路運輸企業必須堅持“人民鐵路為人民”的宗旨,做好站車旅客服務工作,站車的各項服務收費必須符合國家和鐵道部的規定。
第三條 除《鐵路客運運價規則》規定的票價、行包運價、特定運價、客運雜費,鐵道部規定的辦理直通運輸的地方鐵路、合資鐵路的票價、運價外,鐵路車站、列車不得以任何名義向旅客收取其他任何費用。在此之外,允許鐵路站車為方便旅客開展的延伸服務項目有:
1.候車茶座。在車站設置有普通候車室、軟席候車室的前提下,提供設有空調、音像、沙發、茶水、報刊等幽雅舒適候車條件的。
2.行包代辦服務。受旅客委托,提供代辦托運或提貨的全部手續、代預付和結算運雜費、安排短途運輸等服務的。
3.打包服務。受旅客委托,代為對行包貨件進行包裝或加固的。
4.經鐵道部批準的其他服務項目。
第四條 鐵路客運延伸服務必須遵守下列規定:
1.堅持旅客自愿原則,不得損害旅客的利益。
2.服務收費按所在地省級物價部門批準的標準執行。
3.在鐵路車站營業場所和列車適當地點公布客運雜費和收費服務的收費標準及服務內容,嚴格按項目規定內容服務,嚴格按標準收費,嚴格使用合法票據收費。
4.接受旅客監督,公布投訴部門和電話。
5.不得以提前進站、出售熱門車票、允許進站接送客等損害其他旅客利益的手段招徠旅客,收取費用。
6.利用車站站舍開展延伸服務不得侵占旅客正常候車面積。凡采取限時候車、廣場候車的車站,候車室不得挪作他用。
7.在車站和列車上開展延伸服務的,應先取得鐵路局客運主管部門的同意。
第五條 車票代售點的服務收費暫比照客運雜費送票費標準核收,不得再收取其他費用。車站(售票中心)不得與車票代售點和訂票合同戶有任何費用分成協議,發現代售點在服務費(送票費標準)外加收費用或訂票合同戶加收費用的,必須立即進行整頓,整頓無效的停止其代售業務或停止其訂票戶頭。
第六條 凡違反本規定的,將按鐵道部有關規定追究直接責任者和領導者的責任。
第七條 各鐵路局可根據本規定制定管內的補充辦法,并報鐵道部運輸局備案。
第八條 本辦法由鐵道部運輸局負責解釋,自1999年9月1日起實行。
該內容對我有幫助 贊一個
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
中華人民共和國律師法(2013修訂)
2012-10-26中華人民共和國刑法修正案(七)
2009-02-28全國人民代表大會常務委員會關于批準《中華人民共和國和秘魯共和國關于民事和商事司法協助的條約》的決定
2009-02-28全國人民代表大會常務委員會關于修改《中華人民共和國國境衛生檢疫法》的決定(主席令第八十三號)
2007-12-29全國人民代表大會常務委員會關于批準《中華人民共和國和烏茲別克斯坦共和國領事條約》的決定
1995-08-29全國人民代表大會常務委員會關于關于批準《中華人民共和國、吉爾吉斯共和國和哈薩克斯坦共和國關于三國國界交界點的協定》的決定
2000-04-29全國人大常委會關于修改《中華人民共和國土地管理法》的決定(2004)
2004-08-28中華人民共和國母嬰保健法
1970-01-01全國人民代表大會常務委員會關于取締邪教組織、防范和懲治邪教活動的決定
1999-10-30全國人民代表大會常務委員會關于修改《中華人民共和國全國人民代表大會和地方各級人民代表大會選舉法》的決定
1986-12-02中華人民共和國水污染防治法
1984-05-11全國人民代表大會常務委員會關于修改《中華人民共和國水污染防治法》的決定 附:修正本
1996-05-15全國人民代表大會關于修改《中華人民共和國刑事訴訟法》的決定(1996修正本)
1996-03-17中華人民共和國合同法
1999-03-15中華人民共和國商標法實施條例(2014修訂)
2014-04-29中華人民共和國進口計量器具監督管理辦法(2016修訂)
2016-02-06退耕還林條例(2016修訂)
2016-02-06中華人民共和國消防救援銜標志式樣和佩帶辦法
2018-11-06中華人民共和國增值稅暫行條例(2017修訂)
2017-11-19旅館業治安管理辦法(2011修訂)
2011-01-08國務院辦公廳關于同意建立浙江舟山群島新區建設部省際聯席會議制度的函
2013-12-02國務院關于取消和下放一批行政審批項目的決定
2013-11-08國務院關于取消和下放50項行政審批項目等事項的決定
2013-07-13國務院辦公廳關于調整國家減災委員會組成人員的通知
2013-05-08國務院關于開展第一次全國地理國情普查的通知
2013-02-28國務院辦公廳轉發知識產權局等部門關于加強戰略性新興產業知識產權工作若干意見的通知
2012-04-28國務院辦公廳轉發證監會等部門關于依法打擊和防控資本市場內幕交易意見的通知
2010-11-16國務院辦公廳關于進一步加強乳品質量安全工作的通知
2010-09-16國務院辦公廳關于進一步做好農民工培訓工作的指導意見
2010-01-21防治船舶污染海洋環境條例
2009-09-09