改革開放以來，我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，對于擴(kuò)大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟(jì)增長發(fā)揮了積極促進(jìn)作用。但是，我們也應(yīng)看到，由于法律法規(guī)不夠健全，相應(yīng)的監(jiān)督管理又沒跟上，房地產(chǎn)市場發(fā)展過程中經(jīng)營行為不規(guī)范的問題還比較突出，主要表現(xiàn)在違規(guī)開發(fā)、廣告虛假、面積縮水、質(zhì)量低劣、物業(yè)管理亂收費用、中介機(jī)構(gòu)欺詐等方面，廣大消費者反映非常強烈。對此，各級工商行政管理機(jī)關(guān)必須予以高度重視，切實加強對房地產(chǎn)市場的監(jiān)督管理。

　　為了規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，近年來，各地工商行政管理機(jī)關(guān)充分發(fā)揮職能作用，從廣告監(jiān)督管理、合同行政監(jiān)管、消費者權(quán)益保護(hù)等方面加強了房地產(chǎn)市場的監(jiān)管力度，查處了一批違法違章案件。2000年共查處房地產(chǎn)違法廣告案件1150件，2001年查處1576件，分別占當(dāng)年查處違法廣告案件總數(shù)的1.72%和1.99%.2000年查處建設(shè)工程承包違法合同案件3433件，2001年查處3362件，涉案金額分別為28億元和40億元。同時，各級工商行政管理機(jī)關(guān)還通過“12315”消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)處理了大量房地產(chǎn)方面的消費者申訴，2000年共受理商品房買賣、房屋中介服務(wù)和牧業(yè)管理方面的申訴12571件，2001年共受理17068件，解決率均在90%以上。

　　這次整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的工作是全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要內(nèi)容之一。工商行政管理機(jī)關(guān)人微言輕國家主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門，承擔(dān)著對市場經(jīng)營主體的審核登記，依法監(jiān)督市場經(jīng)營行為，查處假冒偽劣等違法案件，保護(hù)經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的職責(zé)。各級工商行政管理機(jī)關(guān)要從實踐“三個代表”重要思想的高度，進(jìn)一步增強工作責(zé)任感和緊迫感，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序和通知》的要求和這次電視電話會議精神，認(rèn)真履行職責(zé)，加工作力度，在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合房地產(chǎn)管理等有關(guān)部門，把整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的工作抓緊抓實抓好。

　　一、堅持法定條件，嚴(yán)格把好房地產(chǎn)經(jīng)營主體的市場準(zhǔn)入關(guān)

　　各級工商行政管理機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照《城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》和企業(yè)登記管理的有關(guān)規(guī)定，加強對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的審核登記，把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)。對不符合法定條件的，一律不予登記注冊對未取得營業(yè)執(zhí)照或雖有營業(yè)執(zhí)照但超范圍從事房地產(chǎn)經(jīng)營活動的，嚴(yán)肅查處。要加強對企業(yè)的年檢和日常監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)厲打擊抽逃出資、虛假出資行為。凡年檢被列為B級企業(yè)的，不得新設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，不得增加經(jīng)營范圍，不得對外投資；對不予通過年檢的企業(yè)，要依法處理，直至吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　二、強化房地產(chǎn)廣告管理，嚴(yán)厲打擊虛假廣告行為

　　各地要進(jìn)一步強化對房地產(chǎn)廣告的管理，依照國家工商行政管理總局、建設(shè)部今年三月聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強房地產(chǎn)廣告管理的通知》要求，在年內(nèi)集中力量組織對房地產(chǎn)廣告特別是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行一次全面檢查和清查。對尚不具備銷售條件而發(fā)布的房地產(chǎn)廣告和含有虛假、夸大宣傳內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告行為：①未辦理國有土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓手續(xù)而擅自開發(fā)建設(shè)有關(guān)手續(xù)，或手續(xù)不全的廣告；②未辦理房地產(chǎn)項目建設(shè)有關(guān)手續(xù)，或手續(xù)不全的廣告；③工程質(zhì)量驗收不合格，權(quán)屬有爭議以及政府限制銷售許可證的廣告；④未取得商品房預(yù)售許可證的廣告；⑤向購房者的承諾與實際情況不符或根本無法兌現(xiàn)的各種價格優(yōu)惠、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境和配套設(shè)施、物業(yè)管理等內(nèi)容的違法違規(guī)廣告。對上述違法違規(guī)廣告行為，都要依據(jù)《廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》予以嚴(yán)肅處理。

　　三、規(guī)范商品房買賣行為，查處合同欺詐違法案件

　　各級工商行政管理機(jī)關(guān)要加強對房地產(chǎn)合同的行政監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范商品房買賣行為，減少和防止商品房買賣爭議的發(fā)生。積極引導(dǎo)督促房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)自覺使用《商品房買賣合同示范文本》，監(jiān)督、指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)按照約定的期限、面積和質(zhì)量履行合同，按規(guī)定向住房消費者提供《住房質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，并按《住宅質(zhì)量保證書》的約定承擔(dān)保修責(zé)任。對于房地產(chǎn)經(jīng)營制訂的不利于消費者的格式合同，要責(zé)令限期改正，以確保商品房銷售合同的公平合理，杜絕侵害住房消費者權(quán)益的免責(zé)條款或格式合同條款。對于少數(shù)違法經(jīng)營者利用合同對消費者進(jìn)行欺詐，侵害國家利益和社會公共利益的行為，要依據(jù)國家工商行政管理總局《關(guān)于查處利用合同進(jìn)行違法行為的暫行規(guī)定》依法追究行政責(zé)任，構(gòu)成犯罪的移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　四、充分發(fā)揮“12315”消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，積極處理房地產(chǎn)消費糾紛

　　到目前為止，全國地級以上城市工商行政管理局普遍建立了“12315”消費者申訴舉報指揮中心；60%能上能下的縣（市）工商行政管理局和工商行政管理所建立了“12315”消費者申訴舉報中心和申訴舉報站，一個覆蓋城鄉(xiāng)、申訴方便，受理及時、處理快速的消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)基本形成。各地要充分發(fā)揮“12315”消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，認(rèn)真受理消費者房地產(chǎn)方面的申訴，積極調(diào)解房地產(chǎn)消費糾紛，堅決查處侵害消費者合法權(quán)益案件。要加強申訴舉報處理信息的分析研究，及時掌握房地產(chǎn)經(jīng)營中的動態(tài)情況及問題，采取相應(yīng)的對策和行動。同時，進(jìn)一步完善與相關(guān)行政執(zhí)法部門的維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)法責(zé)任制和社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，強化監(jiān)督制約機(jī)制，切實維護(hù)購房、住房消費者的合法權(quán)益。

　　五、積極推進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)，建立房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的信用公示制度

　　加強企業(yè)信用體系建設(shè)，是整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的治本之策。工商行政管理機(jī)關(guān)要充分利用市場監(jiān)管執(zhí)法中掌握的企業(yè)信用情況，全面實施市場主體違法行為公示制度，對日常監(jiān)管工作中查處的各種違法違規(guī)行為，在適當(dāng)?shù)膱鏊蜻m當(dāng)?shù)姆秶枰怨迹詰徒溥`法者，警示其他經(jīng)營者。在已實行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的地方，要建立市場經(jīng)營主體不良行為和良好行為記錄管理系統(tǒng)。將有嚴(yán)重違法行為的房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)鎖入“不良行為警示記錄系統(tǒng)”，在鎖定期限內(nèi)制其相關(guān)行為，并在網(wǎng)上公示，向社會發(fā)出警示，維護(hù)房地產(chǎn)交易安全。將房地產(chǎn)經(jīng)營信譽良好的企業(yè)，輸入“良好行為記錄系統(tǒng)”，向社會公布，積極促進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)。

　　六、加強部門協(xié)調(diào)配合，共同做好房地產(chǎn)市場整頓和規(guī)范工作

　　在這次整頓和規(guī)范房地產(chǎn)秩序工作中，各級工商行政管理機(jī)關(guān)要緊密依靠當(dāng)?shù)攸h委和政府的領(lǐng)導(dǎo)，既要認(rèn)真履行職責(zé)，依法行政，又要與建設(shè)、計劃、國土資源等部門相互支持，密切合作，加強協(xié)調(diào)，形成合力。要積極主動地配合房地產(chǎn)市場主管部門制訂規(guī)范房地產(chǎn)市場的法規(guī)，完善市場監(jiān)管措施。對查處跨地區(qū)的違法活動，要采取聯(lián)合行動，加大執(zhí)法力度，排除地主保護(hù)主義干擾，嚴(yán)厲打擊房地產(chǎn)市場中各種違法違規(guī)行為，切實維護(hù)房地產(chǎn)市場交易秩序。

　　各級工商行政管理機(jī)關(guān)要按照本次電視電話會議精神和國務(wù)院辦公廳的通知要求，結(jié)合本地實際情況，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排，突出工作重點，全面抓好落實，保證這次整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序工作收到實效，為促進(jìn)我國房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！