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疫情三年，不少線下實(shí)體店撐不住紛紛關(guān)門，線上店鋪卻經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起，越來越多人的不再去實(shí)體店買東西，而是選擇更方便的網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物完全可以滿足我們的日常生活需求，在網(wǎng)上買東西，只有想不到的，沒有買不到的。但網(wǎng)上購(gòu)物也會(huì)遇到一些特殊的情況，比如，快遞員未經(jīng)許可就擅自將包裹放到代收點(diǎn)，物流信息也直接顯示已簽收，...

經(jīng)常聽到當(dāng)事人咨詢，網(wǎng)上買的東西跟商家描述的不一樣，不是正品，質(zhì)量很差，一看就是假貨。還有購(gòu)買的食品，說是日期很新，結(jié)果拿來已經(jīng)過期了。很多人遇到這種情況，一般會(huì)選擇不予追究商家責(zé)任，就權(quán)當(dāng)自己倒霉了。其實(shí)，作為消費(fèi)者，大可以拿起法律的武器進(jìn)行維權(quán)，要求商家賠償，具體賠償多少，可看以下法律規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和...

不知從什么時(shí)候起，預(yù)售制越來越司空見慣，幾乎充斥著整個(gè)電商行業(yè)，這樣一種新玩法，并沒有給消費(fèi)者帶來什么好感。現(xiàn)實(shí)生活中，一些商家采用預(yù)售制，拖延發(fā)貨、隨意更改發(fā)貨日期甚至單方面撤單、不接受退換貨。試想，這樣傲嬌的銷售模式，誰(shuí)又會(huì)喜歡呢。當(dāng)前，隨著商品預(yù)售之風(fēng)越來越風(fēng)靡，商品的預(yù)售期也在不斷延長(zhǎng)，從一開始的15天延...

求助中介找工作，本是很正常的事，但近日，卻發(fā)生了一件令大家難以相信的事，成都的彭女士稱自己去年委托成都雙流區(qū)的一家人力資源公司幫忙找工作，然而交了13萬服務(wù)費(fèi)后，直到今年的11月，她的工作問題仍未解決，現(xiàn)如今，她想要退款，卻遇到了困難，花出去的錢，想要收回來就太難了。據(jù)彭女士表示，她在某中介公司交了13萬服務(wù)費(fèi)，...

8月16日，濟(jì)南大潤(rùn)發(fā)發(fā)臭肉洗了再賣相關(guān)話題登上微博熱搜。隨后，大潤(rùn)發(fā)方面回應(yīng)稱，相關(guān)肉品已經(jīng)做了封存處理，關(guān)于涉事的員工停職接受調(diào)查為了讓大家有更好的體驗(yàn)，店內(nèi)將立即進(jìn)行整改。針對(duì)濟(jì)南大潤(rùn)發(fā)發(fā)臭肉洗了再賣的事件，大潤(rùn)作出以下回應(yīng)：1、對(duì)于媒體對(duì)大潤(rùn)發(fā)濟(jì)南省博店肉品銷售一事，我們深表歉意，并誠(chéng)摯致歉。2、大潤(rùn)發(fā)濟(jì)...

[案情] 2003年9月21日早上6時(shí)許，江西省分宜縣居民楊來英到分宜縣中醫(yī)院婦產(chǎn)科分娩。楊來英在分娩的過程中，由于胎兒巨大，雙肩娩出困難，在醫(yī)生采取壓頭娩出右肩后，楊來英才得以于同日7時(shí)許生下女兒黃某（體重4.1公斤），但新生兒出現(xiàn)右手骨折，右臂叢神經(jīng)損傷。為此，楊來英于2004年9月20日向分宜縣人民法院提起...

[案情] ? ?2003年9月21日早上6時(shí)許，江西省分宜縣居民楊來英到分宜縣中醫(yī)院婦產(chǎn)科分娩。楊來英在分娩的過程中，由于胎兒巨大，雙肩娩出困難，在醫(yī)生采取壓頭娩出右肩后，楊來英才得以于同日7時(shí)許生下女兒黃某（體重4.1公斤），但新生兒出現(xiàn)右手骨折，右臂叢神經(jīng)損傷。為此，楊來英于2004年9月20日向分宜縣...

1.保存消費(fèi)證據(jù) 消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中，一定注意向銷售方索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購(gòu)買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門勘察證明。　　2.明白消費(fèi)權(quán)利 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。　　3...

　　（1） 知情權(quán)。是指消費(fèi)者所享有的知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情 況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、 規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法、說明書、售 后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用。　　（2） 自由選擇權(quán) .即消費(fèi)者自主...

從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立20周年紀(jì)念表彰大會(huì)上獲悉，明年各級(jí)消協(xié)將綜合利用各種救助手段，推出五種新機(jī)制，進(jìn)一步做好受理消費(fèi)者投訴工作。　　首先是建立促進(jìn)和解機(jī)制，中消協(xié)將建立“網(wǎng)上和解平臺(tái)”，促進(jìn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者自行和解；其次，將健全投訴調(diào)解機(jī)制，根據(jù)當(dāng)前汽車消費(fèi)爭(zhēng)議日益上升的現(xiàn)狀，明年中消協(xié)將牽頭建立“汽車消費(fèi)爭(zhēng)議處...