如何預防醫療糾紛的發生。嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章、診療護理規范、常規，遵守醫療服務職業道德，提高服務態度，建立良好的醫患關系，防止醫療糾紛的發生。（1） 醫院管理者和醫務人員應熟悉常用的衛生管理法律法規。（2） 加強醫療服務職業道德教育，增強服務意識。

醫務人員具有高尚的職業道德，這是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務人員的最低標準。因此，醫院要教育醫務人員樹立愛崗敬業精神和“以人為本”的服務理念，深入開展“以病人為中心”的優質服務活動，文明行醫，在診療過程中形成良好的服務狀態，尊重患者意愿，履行告知義務，使患者及時了解診斷、治療、預后等信息，行使患者相應的疾病診療權利，減少因患者不了解醫療行為而引起的糾紛。（3） 醫務人員應遵守規章制度、診療護理規范。

規章制度、診療護理操作規范和慣例是長期醫療實踐經驗的科學總結，是醫療服務質量的重要保證，是判斷醫療護理工作是否存在疏忽的標準。因此，醫院要把建立健全醫院規章制度、各級人員崗位責任制、加強醫務人員診療技術培訓作為醫院和科室管理的重點，從而做到有章可循，糾正違規行為，使醫院工作制度化、規范化、規范化，減少醫療糾紛的發生。

2醫療機構應加強質量管理，堵塞漏洞，這是預防醫療糾紛的有效措施。醫療質量關系到患者的健康和生命安全。醫療糾紛的發生與醫療質量水平呈正相關。為提高醫療質量，保障醫療安全，減少醫療糾紛的發生，必須保障醫療質量，對影響醫療質量的各個方面進行有效監控。醫院要完善醫療服務質量管理體系，堅持“預防為主”的原則，制定切實可行的醫療糾紛預防和處理方案，抓好基本質量、環節質量和最終質量三級管理，堵塞漏洞，采取預防措施，抓好“三基三嚴”培訓，確保醫療糾紛不發生或少發生。

3提高病案及各類醫療文書的書寫質量，加強管理。

病歷是疾病診療過程和療效的原始記錄，是醫學研究的原始數據，是判斷醫務人員醫療行為是否適當的法律證據。它不僅涉及到醫療技術，而且涉及到未來可能發生的醫療糾紛的賠償問題。糾紛發生后，病歷將成為確定醫療機構及其醫務人員民事法律責任的重要依據。鑒于病案在醫療和法律方面的重要作用，醫院首先應成立病案質量管理委員會，提高對醫務人員處理醫療糾紛的法律地位的認識，加強醫務人員病歷書寫基本技能培訓，提高病歷書寫質量，確保病歷的客觀性、真實性和完整性。二是對各級病案質量負責，嚴格執行三級查房制度，主治醫師負責審核，科室主任、醫務室、病案管理委員會定期審核，杜絕病案歸檔。這些措施無疑將對預防醫療糾紛的發生起到初步的作用，也為今后的醫療糾紛提供辯護依據。應當高度重視的是，我們不應該聰明到違背客觀事實，涂改、篡改病歷，以掩蓋過失、瑕疵醫療行為。否則，我們可能要承擔更嚴重的法律責任。只有在這一點上（提供虛假證據-不能證明），法院才能判決醫療方敗訴。

4注意醫療以外的其他安全問題，減少非醫療因素引起的醫療糾紛。

近年來，醫療外安全問題在醫療糾紛投訴中占一定比例。例如：請假或自行外出的病人在院外發生意外；病人在院內跌倒、燙傷、自殺；精神病人在院內傷人或逃跑傷人。根據國家法律，醫院雖然對患者沒有監護責任，但應當承擔監督責任。一旦出現問題，很難證明醫院沒有過錯。因此，重視和預防非醫療因素引發的事故，是新時期醫院管理者的新要求。醫院各科室要相互協調配合，制定和完善除醫療外的各項安全防范措施，嚴格對住院病人的管理，堅持各種“通知、協議”制度，做好入院須知教育，爭取支持對患者及其家屬，堅持“以患者為中心”的原則，樹立全心全意為患者服務的理念，既要滿足患者必要的醫療服務，又要最大限度地滿足患者的其他合理要求，并兼顧非醫療因素。你知道嗎