1998年12月,周先生在**人壽保險公司辦理了金額為2萬元的人身保險,并附了金額為5萬元的意外傷害保險專用合同。2002年9月19日晚,被保險人周先生不慎摔倒在自行車上,右手手腕被地上的玻璃劃傷。他立即前往廣州軍區武漢總醫院急診科。由于傷勢嚴重,導致右腕肌腱斷裂和神經損傷。雖然術后傷口愈合,但右手腕下功能喪失。2002年11月初,周先生提出了“殘疾保險金”索賠。由于索賠期限不足180天,被保險人被要求于2003年3月20日正式提出申請。壽險公司本著人性化原則,確定事故致殘程度達到五級傷殘標準,按保險條款賠付疾病保險費1萬元(該類傷殘的賠付標準為被保險人的20%)金額),合同繼續有效。
[點評]
在本案中,周先生的傷殘程度是按照保險條款中的“字面”標準來理解的,嚴格來說,還沒有達到“完全喪失功能”的程度。然而,事實上,雖然被保險人的右側手機并沒有完全丟失,但從其神經支配程度來看,被保險人的右側手機沒有恢復的可能,不能發揮任何正常的作用,而保留右側的那只手更關乎美。保險索賠的目的是最大限度地保護被保險人的權益。因此,在具體案件操作中,理賠人員既要嚴格遵循實事求是的原則,根據條款和條件確定責任,又要結合當事人的實際情況進行綜合評價,而不是僵化的教條主義。本案的理賠結果充分體現了保險賠償的人性化。
此外,還有一個“等待期”,通常是180天,以確定殘疾程度。這通常在保險合同中有明確規定。你知道嗎
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