1、 消費(fèi)者有權(quán)選擇是否參加保險(xiǎn)活動(dòng)；有權(quán)選擇保險(xiǎn)公司，即投保哪家保險(xiǎn)公司；有權(quán)選擇保險(xiǎn)種類(lèi)，包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)。消費(fèi)者在參加保險(xiǎn)時(shí)，有比較、鑒別、選擇的權(quán)利。任何單位和個(gè)人不得限制消費(fèi)者接受或者不接受保險(xiǎn)。消費(fèi)者在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，有權(quán)了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的真實(shí)情況。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)不同的保險(xiǎn)情況，要求保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)合同的主要條款和其他與保險(xiǎn)有關(guān)的事項(xiàng)作出解釋。保險(xiǎn)人不得向消費(fèi)者隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要信息。保險(xiǎn)合同約定保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明確說(shuō)明。否則，本條款無(wú)效。第三，在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)變更和終止保險(xiǎn)合同的權(quán)利，消費(fèi)者和保險(xiǎn)人可以通過(guò)協(xié)商和協(xié)議變更保險(xiǎn)合同的相關(guān)內(nèi)容。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前（即保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任前），消費(fèi)者要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人退還保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，消費(fèi)者要求終止合同的，保險(xiǎn)人可以收取保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始至合同終止期間的保險(xiǎn)費(fèi)，其余部分退還消費(fèi)者。

消費(fèi)者解除人身保險(xiǎn)合同，已支付保險(xiǎn)費(fèi)滿(mǎn)2年的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到合同終止之日起30日內(nèi)退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值。消費(fèi)者連續(xù)2年未繳納保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人可以按照約定扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。所謂保險(xiǎn)受益人，是指投保人或者被保險(xiǎn)人在人身保險(xiǎn)合同中指定的有權(quán)索取保險(xiǎn)金的人。投保人和被保險(xiǎn)人可以是受益人。消費(fèi)者作為人身保險(xiǎn)的投保人，經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，有權(quán)指定一人以上為受益人。當(dāng)保險(xiǎn)合同規(guī)定的可能發(fā)生的事故造成財(cái)產(chǎn)損失，或者被保險(xiǎn)人死亡、殘疾、患病或者達(dá)到合同規(guī)定的年齡、期限時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)向保險(xiǎn)人要求保險(xiǎn)賠償。屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金協(xié)議之日起十日內(nèi)履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。否則，保險(xiǎn)人除給付保險(xiǎn)金外，還應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。參加人身保險(xiǎn)的消費(fèi)者，自知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五年內(nèi)不行使向保險(xiǎn)人請(qǐng)求保險(xiǎn)金的權(quán)利的，該權(quán)利消滅。人身保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的消費(fèi)者，自知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年內(nèi)不向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的，其請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利消滅。6保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了后三個(gè)月內(nèi)，將上一年度的經(jīng)營(yíng)報(bào)告、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和有關(guān)報(bào)表報(bào)送金融監(jiān)督管理部門(mén)，并依法公布，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。消費(fèi)者有權(quán)聘請(qǐng)依法設(shè)立的獨(dú)立評(píng)估機(jī)構(gòu)或者具有法定資格的專(zhuān)家對(duì)有爭(zhēng)議的保險(xiǎn)事故的賠償數(shù)額進(jìn)行重新評(píng)估和認(rèn)定，檢舉、控告保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的欺詐、失職行為，對(duì)金融保險(xiǎn)工作提出批評(píng)和建議。7消費(fèi)者在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛，可以向金融監(jiān)督管理部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)行政管理部門(mén)投訴，也可以直接向人民法院投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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