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寧波
入伙交接運作規范是什么
1、入伙作業標準
(1)入伙接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。
(2)入伙各項資料齊全，記錄規范完整，按主建立業主檔案。
(3)入伙各項收費正確，做到日結月清、賬表相符。
(4)特約服務手續齊全，收費合理，守時守約，保證質量。
(5)內部手冊登記及時，即時完成注記。
(6)入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。
2、入伙作業規程
(1)由房產發展商或物業管理部門向業主發出入伙通知書。
(2)業主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續書前往指定地點辦理手續。
(3)業主到管理處簽收入伙資料，付清物業管理費用。
(4)由指定的業主服務人員和維修技術人員陪同業主驗房，抄錄水電表底數并共同確認。
(5)業主驗房后若提出質量問題，填質量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協助發展商進行工程質量問題的返修工作。
(6)如發展商或施工單位將工程質量問題委托物業管理公司返修時，雙方須簽字確認。
(7)業主驗房確認后領取鑰匙，辦理簽收手續。
3、入伙作業檢查
為了保證入伙工作正常有序，管理處經理負責對入伙工作的各個環節進行檢查以保證工作規范和服務質量。
(1)集中入伙時管理處經理每天巡視各個接待環節，發現問題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發現不符合作業要求，用書面通知相關人員整改，對確屬運作上的不完善處，經分析后開具糾正/預防措施通知單加以落實完善。
(2)正常情況入伙階段，管理處經理每月一次抽查人伙工作資料、收費情況、記錄情況及歸檔情況，發現問題應以不合格項發書面通知并整改。
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