首頁 > 法律常識 > 損害賠償 > 旅游投訴和旅游訴訟有效時限是多長？

旅游投訴和旅游訴訟有效時限是多長？

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-25 · 526人看過

【為您推薦】隰縣律師歷城區律師濱江區律師賀蘭縣律師開江縣律師襄垣縣律師嵐縣律師

不論是國內旅游還是國外旅行，旅行者與商家或旅行社之間的糾紛從未停止過，就如人際交往中摩擦矛盾在所難免。旅行者在權益受侵犯后大多會選擇投訴的方式選擇，也有少部分旅行者會采取法律手段來維權。投訴也好，訴訟也罷，他們都必須在規定的時間內進行才具備效力。小編將在下文中為大家介紹旅游投訴與旅游訴訟有效時限，希望對您有所幫助。

一、旅游投訴時效

1、了解有關旅游投訴時效的規定，有助于投訴者及時提起投訴，保護自身的合法權益；也有助于受理機關及時受理、處理投訴。國家旅游局頒布實施的《旅游投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：

（1）投訴時效：向旅游投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關可以延長投訴有效期。

（2）受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。

（3）應訴答復時效：投訴管理機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答復。

2、投訴方式：2011年，網絡上出現很多以旅游投訴為主的投訴平臺，通常為網絡媒體開發的產品，如人民網旅游3·15投訴平臺等，此類平臺往往通過媒體曝光的方式，幫助游客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

二、旅游訴訟時效

向人民法院提起訴訟的時效。根據《中華人民共和國民法通則》規定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年。身體受到傷害要求賠償的，訴訟時效為一年。

1、一般訴訟時效：指在一般情況下普遍適用的時效，這類時效不是針對某一特殊情況規定的，而是普遍適用的，如我國《民法通則》第一百三十五條規定的：“向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期限為二年，法律另有規定的除外。”這表明，我國民事訴訟的一般訴訟時效為二年。

2、特別訴訟時效：特殊時效優于普通時效，也就是說，凡有特殊時效規定的，適用特殊時效，我國《民法通則》第一百四十一條規定：“法律對時效另有規定的，依照法律規定。”

綜上所述，旅行者想要投訴侵權者必須在侵權后的60天內進行，而申請訴訟的可有兩年的時間，也就是說旅游訴訟有效時限會明顯長于投訴。旅行者如果通過投訴侵權者的辦法仍未達到投訴目的的話，那么不妨選擇向法院起訴侵權者的辦法。

合同解除權的訴訟時效怎么算