生產(chǎn)者或銷售者生產(chǎn)或銷售了不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，造成了消費者的人身傷亡或財產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者或銷售者應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。對于屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者賠償。因銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者，因銷售者提供該產(chǎn)品造成他人人身財產(chǎn)損失的，銷售者承擔(dān)損害賠償責(zé)任。因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損害賠償應(yīng)當包括下列費用：

一、人身損害賠償：

1、醫(yī)療費;2、治療期間的護理費;3、因誤工減少的收入;4、交通費;5、殘疾者生活自助具費;6、殘疾者生活補助費;7、殘疾賠償金;8、受殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費;9、造成死亡的，支付喪葬費、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人的生活費;10、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他費用。

二、財產(chǎn)損害賠償：

1、將損害財產(chǎn)恢復(fù)原狀;

2、將損害財產(chǎn)折價賠償;

3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他賠償。受害人向生產(chǎn)者、銷售者提出損害賠償?shù)臅r效期限為二年，自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到損害時起計算，超過二年時效，人民法院不予受理。

因缺陷產(chǎn)品造成的人身財產(chǎn)損失的請求賠償權(quán)，自該產(chǎn)品交付最初使用人時起至缺陷引起的人身財產(chǎn)損失時止，如果該產(chǎn)品自交付最先使用人至事故發(fā)生之日超過十年，受損害人的請求賠償權(quán)喪失，如果明示的安全期在十年以上，受損害人仍有損害賠償請求權(quán)。

生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)賠償范圍包括：(1)人身損害的賠償范圍。分為三種情況：

第一，產(chǎn)品缺陷造成受害者人身傷害的，侵權(quán)人應(yīng)當賠償：醫(yī)療費、護理費、誤工費等費用;

第二，造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者的生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費等;

第三，造成受害人死亡的，并應(yīng)支付喪葬費、死亡賠償金，被撫養(yǎng)人所必需的生活費等。

(2)財產(chǎn)損害的賠償范圍。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵權(quán)人應(yīng)當恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵權(quán)人應(yīng)當賠償損失。由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財產(chǎn)損害的，其應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任;但銷售者如果能夠證明自己沒有過錯，則不必承擔(dān)賠償責(zé)任。這種過錯是一種推定過錯，銷售者負有舉證責(zé)任，否則不能免除賠償責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛處理產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛是指產(chǎn)品制造者、銷售者對因制造、銷售或者提供有缺陷產(chǎn)品，致使他人遭受財產(chǎn)、人身損害所應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任而引起的損害賠償糾紛。產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償關(guān)系的權(quán)利主體不僅包括產(chǎn)品消費者，還包括因缺陷產(chǎn)品受到損害的第三人，如產(chǎn)品購買者或使用者的親屬、鄰居或其他人。

產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償關(guān)系的義務(wù)主體主要指產(chǎn)品制造者和銷售者。這里的產(chǎn)品制造者和銷售者是廣義概念，制造者包括零部件制造者和成品制造者，銷售者包括產(chǎn)品批發(fā)商和零售商。產(chǎn)品制造者和銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任必須滿則三個客觀條件：

(1)產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷;

(2)造成他人財產(chǎn)或者人身損害;

(3)產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷與損害后果之間存在因果關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償?shù)难a償原則，侵害人應(yīng)對受害人受到的損害，賠償實際和全部的損失。實際損失是指損害實際造成的損失，不包括受害人預(yù)測、設(shè)想而實際并未發(fā)生的損失。全部損失是指受害人因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷所造成的一切損失，包括直接和間接損失及可得利益的損失等。產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償?shù)臍w責(zé)原則通常包括過錯責(zé)任原則和嚴格責(zé)任原則。