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寧波
投訴受理原則
(一)對消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理。
(二)案情涉及兩個(gè)縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費(fèi)者協(xié)會處理。
(三)案情涉及兩個(gè)市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會處理;省消費(fèi)者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會處理。
(四)省消費(fèi)者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五)外籍消費(fèi)者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的，由被訴方所在地縣級消費(fèi)者協(xié)會處理;省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭議，可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。
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