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寧波
如何挑選合適的保險代理人
代理人應(yīng)當(dāng)遵守各項規(guī)章制度，例如不向客戶返傭、不代客戶簽名、不詆毀同業(yè)、不泄露客戶私人信息等。如果代理人違規(guī)操作，客戶的利益就有可能受損，甚至完全得不到保障。例如：代理人默許、甚至誘導(dǎo)客戶代簽名，就會導(dǎo)致保險合同無效。客戶對那些不能遵守執(zhí)業(yè)守則的代理人，應(yīng)當(dāng)拒之門外。
保險代理人必須具備根據(jù)客戶要求設(shè)計相應(yīng)保險方案的能力。客戶可以在與代理人溝通過程中，考察其是否具備相應(yīng)能力。例如，向代理人提出一些關(guān)于保險條款的問題，觀察其能否從容解答;又例如，在代理人提交保險方案后，追問其設(shè)計的理由，觀察其設(shè)計思路能否符合自己提出的要求。
專業(yè)的代理人在剛接觸客戶時，不會夸夸其談，比較專注于聆聽客戶的要求，在充分了解客戶的需求后，才開始設(shè)計方案。
實踐證明，大多數(shù)客戶并不清楚自己該買什么保險，這表現(xiàn)在他們向代理人表達(dá)保險需求時，會發(fā)生偏差。有些代理人信奉客戶就是上帝的信條，當(dāng)客戶的要求發(fā)生偏差時，設(shè)計出的方案往往也故意迎合。專業(yè)的代理人能敏銳洞察客戶的真實需求，敢于表達(dá)不同的意見，提出好的方案與建議。
保險方案設(shè)計中，有時還要用到復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型，平庸的代理人難以達(dá)到這個水平。例如，在為客戶設(shè)計養(yǎng)老金方案時，專業(yè)的代理人能夠熟練運(yùn)用年金模型，甚至使用小型的財務(wù)分析系統(tǒng)。
服務(wù)性要求是對保險代理人的高級要求。保險的長期消費特點，決定了服務(wù)的重要性。以往，我們更多的關(guān)注保險產(chǎn)品與保險價格，很少關(guān)注服務(wù)。然而，保險服務(wù)主要集中在售后，導(dǎo)致投保前很難對代理人的服務(wù)水平做出客觀評估。因此，我們需要從一些細(xì)節(jié)來考察代理人的服務(wù)意識與服務(wù)水平。
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簡介:
姚德波律師，江蘇海郡律師事務(wù)所主任;?連云港市海州區(qū)第九屆政協(xié)委員；九三學(xué)社社員;連云港仲裁委員會仲裁員;連云港市律師協(xié)會常務(wù)理事、新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)委員會主任、紀(jì)律工作委員會副主任;連云港市公安局行政復(fù)議委員會委員、政府采購專家委員會委員。姚德波主任帶領(lǐng)江蘇海郡律師事務(wù)所成立了人身損害賠償法律事務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)部、刑事辯護(hù)事務(wù)部、婚姻家庭法律事務(wù)部、勞動爭議法律事務(wù)部、公司法律事務(wù)部并為本市恒瑞醫(yī)藥、豪森藥業(yè)、珠江鋼管、康緣藥業(yè)等多家上市企業(yè)提供法律服務(wù);擔(dān)任市局刑事警察支隊、經(jīng)濟(jì)犯罪案件偵察大隊、派出所等多家公安機(jī)關(guān)及大中型企業(yè)法律顧問。 “專業(yè)的團(tuán)隊，專享的服務(wù)”是姚德波主任及江蘇海郡律師事務(wù)所秉持的服務(wù)理念。希望通過我們的服務(wù)為你創(chuàng)造巨大的價值! 服務(wù)領(lǐng)域：刑事辯護(hù)、高端商事、建設(shè)工程、房地產(chǎn) 聯(lián)系電話：18905130400
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