與銀行發生糾紛可以到銀監會投訴嗎,如何維權
與銀行發生糾紛,可以向銀監會投訴。但是建議與銀行協商解決,也可以訴之法院。
正常情況下,應先行與該銀行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。實際上,現在各家銀行的投訴渠道都做得很好了,電話、微信、柜臺都能夠進行處理,而且自有一套糾錯的流程。只有對銀行處理投訴的方法感到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復,銀監會才會受理,而且只能是書面形式,口述形式或匿名投訴也都是無效的。
總之,遇到問題向銀監會投訴,可能不是一種便捷的方法,但只要是在正規渠道購買的正規產品,還是一種相對有效的方法。
相關法律規定:
《最高人民法院關于審理存單糾紛案件的若干規定》
第一條 存單糾紛案件的范圍
(一)存單持有人以存單為重要證據向人民法院提起訴訟的糾紛案件;
(二)當事人以進帳單、對帳單、存款合同等憑證為主要證據向人民法院提起訴訟的糾紛案件;
(三)金融機構向人民法院起訴要求確認存單、進帳單、對帳單、存款合同等憑證無效的糾紛案件;
(四)以存單為表現形式的借貸糾紛案件。
第二條 存單糾紛案件的案由
人民法院可將本規定第一條所列案件,一律以存單糾紛為案由。實際審理時應以存單糾紛案件中真實法律關系為基礎依法處理。
《中華人民共和國商業銀行法》
第七十三條商業銀行有下列情形之一,對存款人或者其他客戶造成財產損害的,應當承擔支付遲延履行的利息以及其他民事責任:
(一)無故拖延、拒絕支付存款本金和利息的;
(二)違反票據承兌等結算業務規定,不予兌現,不予收付入賬,壓單、壓票或者違反規定退票的;
(三)非法查詢、凍結、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款的;
(四)違反本法規定對存款人或者其他客戶造成損害的其他行為。
有前款規定情形的,由國務院銀行業監督管理機構責令改正,有違法所得的,沒收違法所得,違法所得五萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足五萬元的,處五萬元以上五十萬元以下罰款。
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