內(nèi)容提要隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的法律定位問(wèn)題日益為人們所關(guān)注。在電子商務(wù)糾紛語(yǔ)境下，它是當(dāng)事人還是中立第三方?它是否有權(quán)充當(dāng)糾紛的裁決者?本文在研究網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商與其他交易主體之間法律關(guān)系的基礎(chǔ)上，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商是電子商務(wù)的一方當(dāng)事人。為了更好地解決電子商務(wù)糾紛，應(yīng)該引入“中立第四方”，并對(duì)如何引入“仲裁第四方”提出了制度設(shè)想。

關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商法律定位中立第四方

引言：從兩則案例說(shuō)起

(一)淘寶網(wǎng)做裁決者

2007年，電子商務(wù)界出現(xiàn)了這樣一個(gè)案例。上海的龔先生在淘寶網(wǎng)上看中了一款超薄型手機(jī)，他一口價(jià)拍下，并與身處異地的賣家姜某約定運(yùn)輸方式為平郵，手機(jī)價(jià)加郵費(fèi)共1585元。當(dāng)日，龔先生即按要求，將全部貨款匯至淘寶網(wǎng)的支付寶處。

3天后，手機(jī)出乎意料地通過(guò)快遞送達(dá)，龔先生拿到包裝盒時(shí)發(fā)現(xiàn)紙盒有明顯拆卸跡象，打開時(shí)竟發(fā)現(xiàn)手機(jī)和電池板全無(wú)，剩下的只是些其他配件和說(shuō)明書等物。龔先生當(dāng)即拒絕在快遞簽收單上簽字確認(rèn)。他向淘寶網(wǎng)方面申請(qǐng)退款，在數(shù)日未見結(jié)果之后，又向網(wǎng)站的客戶服務(wù)中心投訴。但是投訴了近3個(gè)月，始終沒(méi)有結(jié)果，據(jù)淘寶網(wǎng)的說(shuō)法，是賣家不同意退款，淘寶網(wǎng)便拒絕將貨款退還給龔先生。按照淘寶網(wǎng)站中《爭(zhēng)議處理規(guī)則》規(guī)定所稱，自買賣雙方爭(zhēng)議發(fā)生之日起30天內(nèi)，支付寶未收到交易雙方協(xié)商一致的意見或公安機(jī)關(guān)、法院的案件受理通知書等法律文書，若交易雙方中的一方申請(qǐng)支付寶對(duì)爭(zhēng)議貨款進(jìn)行處理，支付寶可在7天內(nèi)自行判斷將爭(zhēng)議貨款的全部或部分支付給交易一方或雙方。

對(duì)此，龔先生提出質(zhì)疑，淘寶憑什么可以行使這一權(quán)力?”龔先生認(rèn)為，支付寶的身份和任務(wù)是為買賣雙方代收代付貨款，起一個(gè)代理人的作用，但是，支付寶憑什么讓人信服其裁判的結(jié)果一定是公平、公正的?而且，淘寶久調(diào)未果，錢款一直被扣，也會(huì)耽誤買賣雙方提起訴訟的時(shí)間。龔先生表示他將向法院提起訴訟。[①]

(二)易趣網(wǎng)成被告

另有一個(gè)相應(yīng)成趣的案例是發(fā)生在2000年，當(dāng)事人是另一大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)易趣網(wǎng)。2000年9月，上海一女士在易趣網(wǎng)上的“美循環(huán)化妝品專賣”訂購(gòu)了聲稱是日本KOSE品牌并使用KOSE公司商標(biāo)的化妝品。但交貨后該女士發(fā)現(xiàn)化妝品系假冒產(chǎn)品，于是把易趣網(wǎng)告上了法庭，要求退回所購(gòu)產(chǎn)品，由易趣網(wǎng)站一倍的價(jià)款并承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用。[②]由于該案各方對(duì)易趣網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)商處于何種法律地位、是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任及承擔(dān)什么樣的責(zé)任存在極大爭(zhēng)議，直至2002年11月5日法院才最終結(jié)案。