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寧波
處理電器產品的質量糾紛
隨著生活質量的普遍提高，我們家中的電器越來越多，雖然極大的方便了我們的生活，但同時可能會因為電器質量問題產生一些糾紛，下面和律霸網小編一起來看看幾點要點：
一、怎么處理電器產品的質量問題糾紛?
協商、起訴都是可以處理電器產品質量問題糾紛的方式，具體的處理方式如下：
當事人約定優先。合同生效后，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充;不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。
當事人就有關合同標的物的質量要求約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，按照國家標準、行業標準履行;沒有國家標準、行業標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。
賣方在出賣標的物時，通過產品介紹、產品說明書等形式對標的物品質進行的說明，如果合同中沒有明確的約定，則該說明構成賣方對標的物品質的明示擔保。如果實際交付的標的物與該說明不符，則屬于交付的標的物質量不符合要求。
二、產品質量糾紛訴訟有哪些注意事項？
1、注意合理確定訴訟主體。
在原告資格方面，消費者以產品責任糾紛為案由起訴，原告資格不限于商品買賣合同的當事人，產品的實際使用人、實際受害人均可以起訴。另外，對于明知產品存在質量缺陷仍然購買的，即“知假買假”的當事人，法律亦不禁止。在被告方面，消費者既可以起訴生產者，也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品，還可以起訴活動開辦者、柜臺的所有者。新消法頒布后，網絡購物中的網絡交易平臺也可能成為被告，在其不能提供生產者或銷售者信息的情況下，需承擔先行賠付責任。
2、注意正確選擇法律關系和法律依據。
選擇不同的法律規范主張權利，會導致不同的法律適用，最終的處理結果也會有所差異。在法律關系方面，如果以合同法律關系主張，則依據雙方的買賣合同約定，確定違約責任和實際損失的大小進行賠償，若以侵權法律關系主張，則可能獲得實際損失之外的懲罰性賠償與精神損害賠償。在法律依據方面，消費者以《侵權責任法》起訴，能獲得實際損失的賠償金額;以新《消費者權益保護法》起訴，可能獲得除實際損失以外的3倍價款的賠償。選擇不同的法律關系和法律依據主張自身權利，可能導致賠償數額的巨大差異，消費者需理性慎重選擇。
3、注意對核心事實證明的程度與方式。
在產品責任糾紛中，消費者需證明的事項一般包括4個方面：一是購買物的同一性，即消費者所稱的瑕疵產品為生產者、銷售者所生產出售的產品;二是產品存在質量缺陷或不符合安全標準;三是產品的質量缺陷造成了消費者財產和人身損害。四是損害和產品質量缺陷存在因果關系。對第一點一般可以通過購買憑證、證人證言、監控視頻等證據證明。對第二點的證明，只需進行初步證明產品不具有使用性能、不符合安全標準等方面存在瑕疵即可。消費者可以通過產品的相關證書和說明、生產銷售者廣告宣傳、相關國家標準和行業標準，以及專門鑒定機構的鑒定進行證明。
消費者可以憑瑕疵商品本身，遭受人身損害的醫療費、誤工費、交通費等單據，遭受財產損害的財產價值憑證，相關鑒定意見等作為證據證明。對因果關系的證明，可以通過損害發生前后情況對比，專門鑒定意見以及合理推理來證明。值得注意的是，消費者在主張懲罰性賠償時，往往還需證明經營者的主觀惡意，即欺詐或明知，對主觀惡意可以通過交易過程中的客觀行為來證明，包括虛假宣傳、隱瞞事實、以假充真、以次充好、證書缺失、檢驗不合格等。
4、注意正確理解損害賠償法律規定的條件和涵義。
以上內容就是相關的回答，如果現實生活中您或您的家人朋友們遇到電器質量問題產生糾紛，可以直接找所在地人民法院或公安機關，直接起訴或報警立案，或者在第一時間找律霸網律師在線圖文咨詢或電話咨詢。如果您還有其他法律問題的也可以咨詢律霸網相關律師。
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