某公司一名安保,入職一個(gè)月在試用期提出離職,公司批復(fù)月底辦手續(xù),但在最后的幾天,他在喂食公司的看門狗時(shí)被咬傷,被送到醫(yī)院醫(yī)治三十多天,公司派人去了解情況,醫(yī)生說已經(jīng)痊愈了,但保安仍舊說傷處還有疼痛、麻木感,并且讓公司給出承諾,如果傷口10年后復(fù)發(fā)怎么辦?住院期間的生活補(bǔ)助怎么解決等等,并且這些問題不解決清楚就不出院。遇到這樣趁自己受傷要挾公司,想從公司獲取更多的利益的員工,作為用人單位,確實(shí)是挺傷腦子的,一旦處理不當(dāng)可能會(huì)使事態(tài)更不利于自己。
那么,當(dāng)用人單位遇到這樣的員工時(shí),該如何處理呢?
面對(duì)員工的過分或無理要求,甚至吵鬧或威脅,應(yīng)對(duì)上要看法律是怎么規(guī)定的,要擺事實(shí)講道理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行,決不能在氣勢(shì)上處于下風(fēng),策略上要尋求其他途徑或資源來解決,甚至可以動(dòng)用公司安保力量、法律顧問、員工上級(jí)、110等協(xié)助解決。針對(duì)此案例,具體可以按以下幾個(gè)方面來解決:
1、嚴(yán)格按照工傷規(guī)定執(zhí)行
員工因工作原因被咬傷醫(yī)治的所有費(fèi)用,一是公司可以先行墊付,二是積極走工傷申請(qǐng)報(bào)銷流程,包括員工住院期間的生活補(bǔ)助等一并解決,但需要時(shí)間。?這些規(guī)定和流程可以給員工本人及家屬講清楚,不是急就可以辦到的,只有員工本人積極配合才可能盡快將有關(guān)費(fèi)用拿到手。
2、醫(yī)生說法想辦法書面化
醫(yī)生說“已痊愈”,一定要想辦法讓其在該員工的住院病例歷上寫明,一要和醫(yī)生好好交流溝通;二要尊重事實(shí),不可要求醫(yī)生做違背事實(shí)和良心的事;三要及時(shí)性,以防隔夜生變,或者員工本人或家屬覺醒而先行找到醫(yī)院、醫(yī)生做手腳;四是向醫(yī)生了解傷處有疼痛或麻木是不是正常的,或者是不是員工本人在撒謊。這樣,員工賴在醫(yī)院就沒有事實(shí)根據(jù)。
如果能夠讓醫(yī)生給予員工或家屬專業(yè)、權(quán)威的解釋就更好了,包括現(xiàn)在的醫(yī)治和痊愈情況、今后有沒有相關(guān)后遺癥等,
讓他們少一些擔(dān)心。
3、給員工擺事實(shí)講道理
找到員工本人及家屬,闡明員工本人在這件事中的做法或責(zé)任,說明公司在處理過程的做法,同時(shí)說明醫(yī)生時(shí)區(qū)治和恢復(fù)情況的結(jié)論,讓他們衡量一下自己的要求是不是有道理。另外,說明現(xiàn)在已經(jīng)是法制社會(huì),吵鬧或提出一些過分的要求是不太合適的,10年以后的事情誰能承諾,即使現(xiàn)在承諾又能怎么樣,屆時(shí)仍然還得以事實(shí)和依據(jù)來說話,到底是不是因?yàn)楣芬Ф寕趶?fù)發(fā)還要遵照醫(yī)生的權(quán)威檢查,員工或家屬或者公司說了都不算的。當(dāng)然,按照工傷規(guī)定,公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的所有費(fèi)用絕不推脫,但如果想通過要挾、吵鬧達(dá)到某種目的,希望好好想清楚,公司是有許多手段或渠道可以走的,比如自己的安保力量、律師咨詢、政府部門、110等,如果本著實(shí)事求是的態(tài)度與公司協(xié)商處理,公司愿意坐下來商量。
4、可讓法律顧問出面勸導(dǎo)
員工可能對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或HR部門的說辭不信,公司可以讓法律顧問勸導(dǎo),一是說明法律相關(guān)規(guī)定,二是舉相關(guān)案例來說明,三是無理取鬧或過分要求將帶來的法律后果,四是友好協(xié)商可能帶來的結(jié)果。這樣,表明了公司的立場,又做到了有禮有節(jié)、仁至義盡。
5、痊愈而不出院可停醫(yī)
如果員工或其家屬不聽勸而賴在醫(yī)院不出院,用人單位完全可以停止付費(fèi)或通知醫(yī)院可以不再給予治療,如果員工來公司吵鬧、打砸等,則可以請(qǐng)求110協(xié)助處理。
6、這樣的員工不應(yīng)久留
即使后來經(jīng)過一番努力,讓員工或家屬與公司達(dá)成了某種協(xié)商而處理了此事,而員工本人仍留在公司工作,但這樣的員工,也不應(yīng)久留,一要密切觀察平常行為是否違反規(guī)定,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即按照相關(guān)規(guī)定處罰;二是注意是否達(dá)到“嚴(yán)重違反公司規(guī)定”,達(dá)到則立即辭退。因?yàn)檫@樣的員工不是通過培訓(xùn)教育就能改變的,相反留在公司永遠(yuǎn)都是一顆定時(shí)炸彈。
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