(1) 合作伙伴的質(zhì)量理念和整個企業(yè)“質(zhì)量文化”的形成
企業(yè)的“質(zhì)量文化”是基于其核心團隊的質(zhì)量理念。核心團隊是由合作伙伴組成的團隊,有時包括高級管理人員。質(zhì)量概念是指對質(zhì)量控制的態(tài)度以及對質(zhì)量與企業(yè)長期發(fā)展之間重要關(guān)系的理解。受公司發(fā)展階段、客戶群、公司性質(zhì)為合伙或有限責任、注冊會計師行業(yè)整體狀況等內(nèi)外部因素影響;內(nèi)部因素包括合作伙伴的道德取向、理想追求、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。核心團隊的質(zhì)量理念通過溝通和制度傳達給整個企業(yè),并通過制度和相互約束確保其有效實施,形成不同的“質(zhì)量文化”對于每家公司
(II)合伙人的能力框架
當項目經(jīng)理晉升為合伙人或新合伙人加入公司時,除了具有管理能力和更高的專業(yè)技能和專業(yè)知識,他還必須具備以下能力,這些能力對質(zhì)量控制非常重要。應(yīng)對變化和發(fā)展的能力目前,注冊會計師行業(yè)還處于不成熟階段,各種不規(guī)范的市場行為也直接影響著事務(wù)所。有時,他們甚至不得不在生存和質(zhì)量之間做出痛苦的選擇。如何在這種快速變化的實踐環(huán)境中保持質(zhì)量和收入之間的平衡是合作伙伴考慮的問題之一。目前存在的問題包括:審計案件數(shù)量逐年增加;保護企業(yè)利益的法律環(huán)境不完善;不誠實造成的賠償成本不高,導致一些同行的短視行為;整個行業(yè)的誠信體系仍在建立之中;政府行為對企業(yè)的影響;等待這些問題隨著法律制度的不斷完善、市場的不斷規(guī)范、政府行為的不斷調(diào)整和審計判例的增多而不斷發(fā)展變化。合作伙伴必須有足夠的應(yīng)變能力,有遠見,提前做好充分準備,以確保公司的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)先于同行,在市場上站穩(wěn)腳跟。與政府部門和行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)能力
在與政府部門的協(xié)調(diào)過程中,合作伙伴必須努力使雙方的質(zhì)量期望逐漸接近,使會計行業(yè)質(zhì)量的專業(yè)規(guī)范能夠被政府和公眾所接受,或者審計質(zhì)量規(guī)范能夠滿足政府和公眾的期望,從而樹立行業(yè)的誠信形象。在與行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)過程中,合作伙伴承擔支持行業(yè)協(xié)會對行業(yè)自律、質(zhì)量控制和信用體系的建立和發(fā)展提供合理建議等責任,支持協(xié)會發(fā)揮協(xié)調(diào)行業(yè)與社會各部門關(guān)系的作用。因此,合作伙伴的協(xié)調(diào)能力非常重要。決策能力
合作伙伴在日常工作中遇到的質(zhì)量問題通常很難解決。因為一般問題本應(yīng)在較低層次上解決,一些沒有先例,沒有案例可供借鑒,沒有法律規(guī)定或灰色地帶,需要難以實踐判斷的問題集中在合伙人身上。合作伙伴必須具有良好的洞察力和判斷力,能夠快速有效地解決問題,并做出決策。談判和說服
在管理一些主要客戶關(guān)系時,有時我們必須說服客戶接受質(zhì)量觀。它需要一些談判和說服的技巧和能力,包括使用一些策略來獲得他人的支持,從而使他們采納自己的建議,等等。領(lǐng)導和管理能力
合作伙伴領(lǐng)導和管理高級經(jīng)理和項目經(jīng)理,以實現(xiàn)質(zhì)量控制目標。合作伙伴可以通過培訓和溝通的方式,指導和鼓勵下屬在出現(xiàn)重大質(zhì)量和風險時向合作伙伴報告或咨詢合作伙伴;我們還可以充分利用相關(guān)資源解決問題,必要時咨詢外部專家。在沒有先例的情況下,合伙人可以做出獨立決定或向合伙人會議報告以作出決定
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