(1) 合作伙伴的質量理念和整個企業(yè)“質量文化”的形成
企業(yè)的“質量文化”是基于其核心團隊的質量理念。核心團隊是由合作伙伴組成的團隊,有時包括高級管理人員。質量概念是指對質量控制的態(tài)度以及對質量與企業(yè)長期發(fā)展之間重要關系的理解。受公司發(fā)展階段、客戶群、公司性質為合伙或有限責任、注冊會計師行業(yè)整體狀況等內外部因素影響;內部因素包括合作伙伴的道德取向、理想追求、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。核心團隊的質量理念通過溝通和制度傳達給整個企業(yè),并通過制度和相互約束確保其有效實施,形成不同的“質量文化”對于每家公司
(II)合伙人的能力框架
當項目經理晉升為合伙人或新合伙人加入公司時,除了具有管理能力和更高的專業(yè)技能和專業(yè)知識,他還必須具備以下能力,這些能力對質量控制非常重要。應對變化和發(fā)展的能力目前,注冊會計師行業(yè)還處于不成熟階段,各種不規(guī)范的市場行為也直接影響著事務所。有時,他們甚至不得不在生存和質量之間做出痛苦的選擇。如何在這種快速變化的實踐環(huán)境中保持質量和收入之間的平衡是合作伙伴考慮的問題之一。目前存在的問題包括:審計案件數量逐年增加;保護企業(yè)利益的法律環(huán)境不完善;不誠實造成的賠償成本不高,導致一些同行的短視行為;整個行業(yè)的誠信體系仍在建立之中;政府行為對企業(yè)的影響;等待這些問題隨著法律制度的不斷完善、市場的不斷規(guī)范、政府行為的不斷調整和審計判例的增多而不斷發(fā)展變化。合作伙伴必須有足夠的應變能力,有遠見,提前做好充分準備,以確保公司的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)先于同行,在市場上站穩(wěn)腳跟。與政府部門和行業(yè)協(xié)會的協(xié)調能力
在與政府部門的協(xié)調過程中,合作伙伴必須努力使雙方的質量期望逐漸接近,使會計行業(yè)質量的專業(yè)規(guī)范能夠被政府和公眾所接受,或者審計質量規(guī)范能夠滿足政府和公眾的期望,從而樹立行業(yè)的誠信形象。在與行業(yè)協(xié)會的協(xié)調過程中,合作伙伴承擔支持行業(yè)協(xié)會對行業(yè)自律、質量控制和信用體系的建立和發(fā)展提供合理建議等責任,支持協(xié)會發(fā)揮協(xié)調行業(yè)與社會各部門關系的作用。因此,合作伙伴的協(xié)調能力非常重要。決策能力
合作伙伴在日常工作中遇到的質量問題通常很難解決。因為一般問題本應在較低層次上解決,一些沒有先例,沒有案例可供借鑒,沒有法律規(guī)定或灰色地帶,需要難以實踐判斷的問題集中在合伙人身上。合作伙伴必須具有良好的洞察力和判斷力,能夠快速有效地解決問題,并做出決策。談判和說服
在管理一些主要客戶關系時,有時我們必須說服客戶接受質量觀。它需要一些談判和說服的技巧和能力,包括使用一些策略來獲得他人的支持,從而使他們采納自己的建議,等等。領導和管理能力
合作伙伴領導和管理高級經理和項目經理,以實現質量控制目標。合作伙伴可以通過培訓和溝通的方式,指導和鼓勵下屬在出現重大質量和風險時向合作伙伴報告或咨詢合作伙伴;我們還可以充分利用相關資源解決問題,必要時咨詢外部專家。在沒有先例的情況下,合伙人可以做出獨立決定或向合伙人會議報告以作出決定
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