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寧波
網購買到非正品商品怎么辦
網購買到非正品商品怎么辦
1、直接找商家要求退貨
為了讓自家的品牌打的更有說服力，許多商家都會貼出“假一賠三”等，所以，消費者在購買到非正品的商品后，可以直接聯系商家的售后進行退換貨。
因為正品與非正品的矛盾不在質量問題，所以實踐中有些商家可能會不承認，所以不管對方現在承不承認，你需要先收集一些足夠證明的證據，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語等等。
2、去電商平臺投訴解決
在網購中，除了平臺自營的商品外，其他商家基本上是依托在平臺上的，那么這個時候因為商家售賣非正品，導致消費者遭受欺詐的，消費者可以積極去平臺投訴該商家。
雖然該平臺不是銷售者的身份，但因為網購的關系，所以對商家有管理機制的約束，因此這個時候可以積極找下平臺積極維權。
3、找消費者協會幫忙
因為法律上規定，當商家與消費者出現糾紛時，消費者可以積極找消協投訴解決。消費者找消協幫忙的話，需要提供相關票據和證據，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關即可。
4、可去法院起訴解決
如果非正品涉及的價值較大的，那么這個時候按照上面的途徑還不能解決根本問題的，消費者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟。
相關知識：網上買東西跟商家產生糾紛，去哪里起訴對方?
1、找雙方的協議約定的法院
按《民事訴訟法》規定，合同的雙方當事人可以在書面合同中協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規定。
因此，如果你與淘寶店主事先在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協議管轄，那么直接找協議約定的管轄法院起訴即可。注意的是，去該法院起訴時，需要提供相應的憑證說明。
2、找商家住所地或者合同履行地法院
雙方沒有事先約定找哪個法院處理的，那么按《中華人民共和國民事訴訟法》規定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
這對于網購的朋友來說比較重要，一旦買到了一些非正品商品，那就需要通過本文介紹的步驟進行維權。首先是需要第一時間準備證據，這樣才能挽回自己的損失，對于消費心才能得到權利的維護。如果您有其他問題，歡迎咨詢律霸網專業律師。
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