1、什么是免舉證退換貨?

天貓信譽評級優秀及以上會員(購物評級4星☆☆☆☆及以上)購買帶有“免舉證退換貨”服務標識的商品時，在簽收商品之日起七天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為七天)且交易狀態為“交易成功”或“交易關閉”之前，以“7天無理由”或“質量問題”中的任一退款原因發起退貨申請，無需等待，系統0秒自動響應退貨申請，消費者只需將商品退回并線上填寫退貨物流信息，商家在簽收退貨商品后的60小時內，交由品牌商售后部門或具備檢測資質的第三方檢測機構檢測商品是否存在質量問題，并依據檢測報告所給出的檢測結論處理完線上退貨申請。

2、免舉證退換貨郵費有誰承擔?

質量問題退貨，郵費由消費者先行墊付，檢測如有質量問題，郵費商家承擔，檢測非質量問題，退貨郵費由您承擔，如商家未處理運費，您可在退款成功后15天內發起運費投訴。

七天無理由退貨，退貨郵費由消費者承擔。

3、免舉證退換貨服務時間多久?

如您發起手機免舉證退換貨服務，退款原因為商品質量問題，退貨時限為7天，超時未退貨或無有效物流記錄，退款將做關閉處理。

4、商家拒絕免舉證退換貨申請怎么辦?

若商家拒絕您的服務申請，會由天貓介入處理，請您耐心等待。

商家拒簽后需要提供商品問題的圖片憑證及物流驗貨紅章憑證，上傳在退款留言頁面中。

5、哪些商品享受免舉證退換貨服務?

免舉證退換貨商品范圍：除Apple/蘋果品牌商品外所有手機商品。

如果您的購物評級4星☆☆☆☆及以上且購買帶有“免舉證退換貨”服務標識的手機商品時，那么您在下單購買并付款完成后，所購商品即可享有“免舉證退換貨”服務。

貨不對板、表面破損及商品如存在少件、進液、商品破損等人為損壞情況，商家將無法支持您的退款申請，請您確保商品外觀無損，將配件、發票一并寄回。

7天無理由退換貨責任范圍

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如:顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。特別提醒:為避免由于商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。

結合上述的回答我們可以清楚知道，免舉證退換貨是購買帶有“免舉證退換貨”服務標識的商品時，在簽收商品之日起七天內且交易狀態為“交易成功”或“交易關閉”之前，以“7天無理由”或“質量問題”中的任一退款原因發起退貨申請，無需等待。而且7天無理由退換貨是有責任范圍的。如果您還有其他問題，請咨詢律霸網的專業律師，他們會為您解答。