近日,記者對滬上數(shù)家保險公司的客戶服務(wù)部的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有相當多的“拒賠”是由于顧客在簽保險合同時沒看清條款而造成的。
他們還告訴記者最近發(fā)生過的幾個例子:張先生為妻子買了份保險,過了兩年,妻子因心臟病去世,但是卻沒得到賠償,這是為何?原來其妻在簽訂保險合同以前曾經(jīng)因為心臟病發(fā)作而進過醫(yī)院,張先生當時沒把這個事實告訴保險代理人,并且也沒在“是否有過病史”一欄中填入真實情況,在簽定合同之前也沒仔細看一下整個保單對于投保人的責任要求,保險專家說:“由于這種情況而造成的經(jīng)濟損失真是非常可惜的。”
王先生投保后覺得有點后悔,向保險公司提出退保的要求,此時保險合同有效期還未到,屬于提前退保,按合同規(guī)定保險公司要收取一定比例的退保金,王先生此時才想起自己在簽保單前后還從未仔細看過保險合同,當時只是顧著聽保險代理人的分析,覺得代理人很信得過,也就沒多問兩句,簽字之前也沒再看一遍保單。
對此保險業(yè)資深人士說:“對于這些情況,不排除有些素質(zhì)較低的保險代理人,為了完成指標而沒有問清客戶的真實情況,或者故意不解釋清楚。”為了對保險代理人進行有效管理和素質(zhì)的提高,上海市保險行業(yè)協(xié)會最近規(guī)定:保險代理人必須經(jīng)過上海市統(tǒng)一的行業(yè)考試,取得保險代理人上崗證,并且同時具有所屬保險公司的工作證才可上崗。現(xiàn)在當有保險代理人上門為您服務(wù)時,不要不好意思,為了保護自己的利益一定要先核實一下代理人的身份。
同時保險專家還提醒投保人:“不要過分依賴和盲目相信保險代理人,一定要有自我保護的意識,買一樣普通的商品還需看清是否破損才可以購買,更何況保險產(chǎn)品是特殊的商品,為了您今后的利益,在簽字前自己一定要仔細地再看一遍保險合同!”
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