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寧波
旅游者遭遇“霸王條款”如何維權
根據規定，旅游經營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作為對旅游者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權利的責任，如果旅游者遇到類似霸王條款，旅游者請求依據消費者權益保護法有關規定該內容無效的，人民法院應予支持。
違反合同減少旅游項目要賠償
因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的，人民法院應予支持。
旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，人民法院應予支持。
旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。
最高法民事審判第一庭庭長杜*華表示，如果旅游經營者向旅游者推薦購物場所，導致旅游者買到假貨，且旅游者有證據證明旅游經營者與銷售者有串通行為，旅游經營者需擔責，如果沒有證據證明這類串通行為的，只有銷售者擔責。
未盡保障義務旅游者受損要賠
因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，旅游者要求賠償，人民法院不支持，但是如果由于交通工具延誤導致合同不能按照約定履行，或者改變了旅游行程，產生了需要退費的情況，旅游者請求旅游經營者退還實際發生的費用，人民法院應予支持。
旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。
因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任;旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。
旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，人民法院應予支持。
旅游經營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作為對旅游者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權利的責任，如果旅游者遇到類似霸王條款，旅游者請求依據消費者權益保護法有關規定該內容無效的，人民法院應予支持。如果你情況比較復雜，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
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