1、調解協議離婚時，最好在具有親和力的環境下進行，更容易促成雙方交流。

2、調解時盡量給雙方當事人中立的感覺，盡力用親和的語言交流。再調解中，不要對雙方的是非過多發表意見，而是圍繞縮小爭議作努力。

3、調解時要先找出分歧的焦點，再找出雙方的共同點以及解決爭議的途徑，一定要注意雙方當事人的情緒，使雙方當事人盡量保持冷靜和理性。若當事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調節當事人的情緒：

(1)冷卻法，當一方當事人情緒過于激動時，設法冷卻其怒火，比如讓雙方當事人分開，走到公共場所，轉移話題等。

(2)宣泄法，對于明顯受到壓抑的、有極強傾訴愿望的當事人，不妨讓其發表意見，宣泄內心的憤怒和不滿。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，表示同情，給予安慰。

(3)陪伴法，有些當事人自己陷入感情旋渦難以自拔，情緒激動，但其親屬可能對事實看的更清楚，調解時，選擇當事人的親朋或父母陪伴，可以增加成功的幾率。

介紹幾種調解方法：一種是"模糊調解"，一種是"責任意識"，一種是"冷處理"。

(一)所謂模糊調解，就是對調查到的有損夫妻、家庭成員感情的事件和行為，不公開、不肯定、不透露，而是采取存疑的調解方法，一方面對責任人的批評教育，另一方面對相關人疏導，避重就輕，以維護穩定的婚姻家庭關系。

如糾紛中發現婚外情，在外地與人非法同居，如果公開，會影響到矛盾糾紛的調處，在另一方沒有明顯證據，或雖有證據，不愿公開的情況下，要視而不見，采取妥善的方法，達到預期的效果。

(二)責任意識。婚姻家庭成員之間，有法定的責任，這是批評教育當事人的準則，也是化解矛盾，縮小差距，平衡對抗心理的一種調解方法。通過入情入理的分析，才能使矛盾的雙方反省自己，以責任化解和沖淡分歧，并且將責任意識延伸到離婚之后，對父母、子女等的責任，防止由于當事人意氣用事，以致家庭分崩離析，造成不良后果。這類糾紛主要適應于結婚時間短、或沒有大的矛盾的婚姻家庭糾紛。

(三)逆反疏導和冷處理。由于對方有明顯過錯，有的當事人情緒激動，正面做工作效果并不好，也缺乏說服力，需要采取特別的辦法。

一是程序上要冷處理。家庭婚姻糾紛不是不可調和的矛盾，同時要達到和解，歸根到底，還是要當事人自己解決思想問題，才能促成和解，盡量對婚姻家庭糾紛采取婉拒的辦法，或約定一定考慮時間，或先由長輩調解，或推遲調解時間，讓當事人冷靜考慮，權衡利弊，防止意氣用事。同時，也為消除矛盾，留一段緩沖的時間，創造彼此溝通的機會。

二是調解思路順著當事人意思，而將后果講明，讓當事人由思想對抗轉為對后果的認識，實際上是一種逆反調解。

特別要說明的，婚約糾紛、非法同居的糾紛不屬于婚姻家庭糾紛，但其中有兩項的處理是相同的：一是同居期間的收入和開支，按照合伙的關系對待，此外同居前財產沒有消耗的，應歸原所有人，共同經營所得歸雙方所有。協議不成的均等處理債權債務。二是非婚生子女，要比照婚生子女對待。

總之，在處理婚姻家庭矛盾中，要慎重對待，在調解中要保護婦女、兒童、老人的合法權益，以理服人，重在疏導，以穩定家庭、穩定社會為大局，注意方法，達到預期的效果。特例：贍養糾紛、遺棄家人的糾紛，嚴重侵害家庭成員的糾紛，要立場堅定，針鋒相對，依法依理反對違法、違背社會公德的行為，利用法律、道德、感情等諸因素，巧妙地化解，有張有弛，收到預期的效果。