[摘要]電子商務的發展使得電子支付工具不斷出現，以此來方便地完成網上交易，但大部分支付工具至今仍未獲得商家的大力支持。本文列舉并分析了一些主要電子商務支付工具的特點和存在的問題，并提出一些可行的措施來解決這些問題。

[關鍵詞]電子商務;支付系統;管理措施

1引言

近年來電子商務快速發展，為了完成電子商務交易，不同的支付工具，如信用卡、電子現金、電子錢包、電子收費等不斷出現。在這些工具中，人們最常用的還是信用卡，至今95%以上的網上消費者用信用卡消費。然而，正是信用卡成了影響電子商務進一步發展的主要障礙。自20世紀60年代后期出現以來，信用卡欺詐問題一直困擾著商家和消費者，并且愈演愈烈。

美國商業周刊(BusinessWeek)的一份調查顯示，80%以上的網上消費者擔心他們的信用卡信息被他人盜用，95%以上的潛在網上消費者表示這是他們最擔心的問題。其實大部分商家都嘗到過信用卡欺詐之苦，許多商家只能獨自承擔大部分損失，有些商家甚至因為信用卡欺詐而破產。此外，安全性、可靠性等也成為其他支付工具發展中碰到的問題。

本文將列舉一些電子商務支付工具，討論它們的特點及存在的問題，并提出一些可行的措施來解決這些問題。

2幾種主要的電子支付工具

電子支付是發生在交易雙方的一種新型支付方式，它運用先進的技術使交易過程中涉及的中間機構盡量減少，用硬件把交易中必須涉及的各方以電子化方式聯系起來，這樣交易信息可以迅速傳遞而不用煩瑣的紙上工作。信息技術的快速發展使得軟、硬件不再是困擾交易雙方的問題，而且為了更好地運用這一新的支付基礎平臺，許多非傳統的金融工具也做了積極的嘗試。如今，除了不同種類的信用卡，還有許多電子支付工具活躍在電子商務領域。下面介紹幾種主要的電子支付工具。

2.1電子現金(E-cash)

電子現金(E-cash)是由**Digicash公司發明的一種軟件支付工具，用來在網上完成任何從個人電腦到工作站的安全電子支付。這是第一個P2P網上支付系統，它繞開了支付的中間機構而把所有擁有E-cash系統的顧客直接連在一起。通過E-cash軟件，顧客可以把從銀行取來的電子現金存在自己的電腦中，之后就可在任何一家接受E-cash的商店消費，而不用首先在那兒開戶或告知商家自己的信用卡號碼。E-cash采用公鑰數字簽名技術來保證安全性，它存在顧客自己的電腦中，而且由密碼保護。

至今，電子現金的概念已經被許多銀行接受，芬蘭、德國、美國、澳大利亞等國的一些銀行已經在向客戶提供電子現金賬戶。盡管在網絡中支付的安全性要求很高，但E-cash的隱私性不遜色于傳統現金。E-cash采用的數字簽名技術防止了網絡中惡意的第三方進入;另外，安全性由密碼進一步保護，因為密碼只有客戶自己知道而銀行是不知道的。E-cash的另一個顯著特性是支付者匿名性，當然這一特性也體現在許多其他電子支付工具中。在這一系統中，如果顧客需要，他的身份連接收E-cash的商家也不會知道。