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寧波
張某從某網店購買一套汽車坐墊，多次與網店交涉要求退貨
張某從某網店購買一套汽車坐墊。貨到拆封后，張某因不喜歡其花色款式，多次與網店交涉要求退貨。網店的下列哪些回答是違法的？（）
A.客戶下單時網店曾提示"一經拆封，概不退貨"，故對已拆封商品不予退貨
B.該商品無質量問題，花色款式也是客戶自選，故退貨理由不成立，不予退貨
C.如網店同意退貨，客戶應承擔退貨的運費
D.如網店同意退貨，貨款只能在一個月后退還
【答案】ABD
【考點】網購消費者的后悔權保護
【解析】選項A、B違法。《消費者權益保護法》第二十五條第一、二款規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。據此可知，該產品是可以要求退貨的。
選項C合法，選項D違法。《消費者權益保護法》第二十五條第三款規定，消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。據此可知，"貨款只能在一個月后退還"的說法不符合法律規定。
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