案例：1月7日下午，周先生接到惠州當(dāng)?shù)匾粋€(gè)陌生人的電話。對(duì)方自稱是中國(guó)電信的，問(wèn)他是否在某一天交了一年的寬帶費(fèi)。得到肯定答案后，對(duì)方還表示，如果選擇一次性寬帶支付一年，微波爐、手機(jī)充值卡（含450元話費(fèi)）和新款平板手機(jī)均可免費(fèi)贈(zèng)送。周先生的完美令人困惑。他突然知道了他的身份證號(hào)碼和家庭住址。”當(dāng)我看到對(duì)方比我妻子更了解我的個(gè)人資料時(shí)，我要求對(duì)方按地址寄禮物。她說(shuō)，收到禮物后，她會(huì)向快遞公司支付499元，“最后，周先生發(fā)現(xiàn)，打電話的只是電子郵件公司的代理人。1月9日，周先生來(lái)到自己開戶的營(yíng)業(yè)廳，詢問(wèn)值班經(jīng)理，為什么他的個(gè)人資料被泄露得如此徹底。回復(fù)是：“當(dāng)你在中國(guó)電信新寶安裝寬帶時(shí)，所有代理商都能看到你的所有個(gè)人信息，只要你不買他們的產(chǎn)品！”

代理商可以在“授權(quán)”范圍內(nèi)進(jìn)行電話營(yíng)銷

電信萬(wàn)號(hào)稱，“簽約代理商”確實(shí)可以看到電信用戶的個(gè)人信息。但是，所有的合作代理商都與我們簽署了法律文件。如果他們披露客戶信息，公司將取消他們的代理資格。不過(guò)，惠州電信相關(guān)負(fù)責(zé)人并不認(rèn)同電信1萬(wàn)的說(shuō)法。一位姓康的人士說(shuō)，惠州萬(wàn)家的客服中心在梅州，他可能對(duì)惠州的業(yè)務(wù)了解不多。該負(fù)責(zé)人表示，公司重視客戶隱私，將介入調(diào)查此事。代理商與我公司簽訂代理協(xié)議后，代理商根據(jù)協(xié)議在授權(quán)范圍內(nèi)合法向用戶進(jìn)行電話營(yíng)銷屬于正常的商業(yè)行為，不屬于泄露用戶信息。”律師表示：企業(yè)與代理人之間的合同不能約束客戶

如果收集到客戶的身份信息和隱私信息，企業(yè)有保密義務(wù)。本條款不需要在合同中說(shuō)明，它是一個(gè)違約條款。如果企業(yè)向第三方泄露此類信息，將構(gòu)成違約；如果企業(yè)大規(guī)模泄露甚至銷售此類信息，還可能被追究刑事責(zé)任。

胡*亮認(rèn)為，企業(yè)與代理商共享用戶信息也是違法的，“除非客戶同意，否則企業(yè)不能決定代表客戶交出個(gè)人信息。相關(guān)法律知識(shí)：《刑法》第二百五十三條：國(guó)家機(jī)關(guān)和金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在本單位獲取的公民個(gè)人信息出售或者非法提供給他人的執(zhí)行職務(wù)或者提供服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

竊取或者以其他方式非法獲取上述信息，情節(jié)嚴(yán)重的，依照前款規(guī)定處罰。單位犯前兩款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各款的規(guī)定處罰。

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