（1） 工程質量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師發(fā)出“工程暫停令”，要求停止質量缺陷部位及其相關部位的施工和下道工序的施工。要求施工單位采取必要措施，防止事故擴大，保護現(xiàn)場。同時，要求質量事故單位按類別、等級向相應主管部門報告，并在24小時內寫出書面報告。

（2）事故調查組開始工作后，監(jiān)理工程師應積極協(xié)助，客觀提供相應證據(jù)。監(jiān)理方不負責任的，可以邀請監(jiān)理工程師參加調查組，參加事故調查；監(jiān)理方負責任的，應當回避，但應當配合調查組。（3）監(jiān)理工程師接到質量事故調查組提出的技術處理意見后，可以組織有關單位研究，指導有關單位完成技術處理方案，并審核簽字。質量事故的技術處理方案一般委托原設計單位，其他單位提供的技術處理方案由原設計單位審批簽字。技術處理方案的制定應咨詢施工單位。

（4）技術處理方案經(jīng)批準簽字后，監(jiān)理工程師應要求施工單位制定詳細的施工方案設計。必要時，編制監(jiān)理實施細則，對工程質量事故技術處理的施工質量進行監(jiān)理。技術處理過程中的關鍵部位、關鍵工序要到現(xiàn)場，會同設計、施工等有關單位進行驗收。

（5）組織有關方面對施工單位自檢后的檢驗結果進行檢查驗收，必要時對處理結果進行鑒定。要求事故單位整理編寫《質量事故處理報告》，審核簽字，組織有關技術資料歸檔。（六）下達復工令，恢復正常施工。處理工程質量事故的依據(jù)（一）質量事故的實際數(shù)據(jù)要了解質量事故的原因，確定對策，首先要掌握質量事故的實際情況。質量事故的實際情況主要來自以下幾個方面。施工單位質量事故調查報告質量事故發(fā)生后，施工單位有責任對質量事故進行全面的調查研究，掌握情況，并在此基礎上寫出調查報告報送監(jiān)理工程師和業(yè)主。在調查報告中，應詳細說明與質量事故有關的實際情況，包括：（1）質量事故發(fā)生的時間和地點。（2）質量事故狀態(tài)描述。（3）質量事故的發(fā)展變化。（4）質量事故觀察記錄、事故現(xiàn)場狀態(tài)照片或錄像。監(jiān)理單位調查研究獲得的第一手資料內容與建設單位調查報告內容相似，可與建設單位提供的資料進行比對核實。（2） 相關合同和合同文件（1）涉及的合同文件可以是：工程合同；設計委托合同；設備和設備購銷合同；監(jiān)理合同等（2）相關合同和合同文件在處理質量事故中的作用是確定當事人在施工過程中按照合同的有關規(guī)定進行活動，探討可能發(fā)生事故的原因。1998年3月1日頒布實施的有關技術文件、有關設計文件、有關施工技術文件、有關施工檔案資料的法律法規(guī)，為加強對施工活動的監(jiān)督管理提供了法律保障，維護市場秩序，確保建設工程質量。工程質量和質量事故處理分為五類。勘察、設計、施工、監(jiān)理單位資質管理規(guī)定。執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格管理規(guī)定。建筑市場法規(guī)。建筑法規(guī)。標準化管理規(guī)定