發布部門：魯巴網發布文件編號：京政發[2001]35號市、地、縣（市）人民政府，省政府各部門、委員會，省直機關：現將《吉林省外商投資企業投訴處理暫行辦法》印發給你們，請認真貫徹執行。第一章總則第一條為改善吉林省外商投資環境，及時處理外商投資企業投訴，根據吉林省實際情況，制定本辦法，維護中外投資者的合法權益。第二條本辦法適用于本省管轄范圍內依法設立的外商投資企業投訴案件。第三條本辦法所稱申訴人，是指在本省管轄范圍內依法設立的外商投資企業、外商投資企業分支機構和中外投資者。第四條受理外商投訴，應當遵守有關法律、法規和政策，客觀公正，努力提高效率。第五條省外商投資企業投訴辦公室（以下簡稱省投訴辦公室）和各市州投訴部門是受理投訴的機構（以下簡稱被投訴機構）。第六條省信訪辦在省利用外資領導小組的領導下開展工作，各市、地的被訴事業單位在本市、地的事業單位或者市、地政府指定的事業單位領導下開展工作。第七條省信訪辦代表省政府處理各類信訪，各有關部門密切配合，提供必要的協助。第八條省屬外商投資企業（中方投資者為中外合資經營企業、省直企業中外合作經營企業、單位或者其他經濟組織、外商投資企業）投訴案件，外商投資股份制企業及其經省級外經貿主管部門批準設立的分支機構，由省級信訪辦辦理或者由企業所在地的市、地機關委托辦理。其他外商投資企業的投訴案件，由企業所在地市、州的被投訴機構按照屬地管轄原則處理；省信訪辦認為需要直接受理的，也可以直接受理。第九條各被訴機構的職責是：（一）省信訪辦負責指導和協調全省外商投資企業的信訪工作；（二）經同級政府授權，起草或制定規章，外商投資企業投訴管理政策措施（三）根據本辦法第八條的規定，我們將受理外商投資企業的投訴，并對其進行跟蹤監督。各市州被訴機構應及時向省信訪辦反映情況（四）直接或會同有關部門處理外商投資企業投訴，并答復有關政策，外國投資者和外商投資企業提出的規章和其他問題（五）定期向本級政府報告與投訴有關的重要問題，反映外商投資企業的意見和建議，研究制定解決問題的措施和辦法。第十條各級被訴機構應當選派堅持原則、清正廉潔、熟悉涉外經濟法律法規、熟悉業務、了解國際慣例的人員，能夠正確處理外商投資相關事項，從事外商投資企業投訴工作。第十一條外商投資企業在申請、籌備、生產經營、終止清算和履行合同過程中，其合法權益受到侵害的，或者與有關單位（包括政府和有關部門）發生糾紛，外商投資企業的中外投資者發生糾紛，要求提請被起訴單位或者政府有關職能部門協調解決的，可以提出申訴。第十二條外商投資企業可以委托下列人員投訴：（一）外商投資企業的法定代表人或者委托代理人；（二）中外投資者或者外商投資企業的委托代理人；（三）正在申請的中外投資者或者委托代理人外商投資企業。代理人投訴時，必須持有投訴人出具的委托書。第十三條申訴人可以書面或者傳真提出申訴。投訴內容應包括投訴人姓名、投訴內容和相關信息。不接受匿名投訴。第十四條信訪人應當如實反映情況。第十五條申訴人有權撤回受理的申訴。第十六條信訪人可以同時起訴一件或者數件案件。第十七條信訪人也可以直接向有關部門和單位投訴處理。受理投訴的部門和單位應當在辦案結束后10日內，按照分類、屬地管理的原則，將案件和處理結果報送省信訪辦或者市、國家機關備案。第十八條申訴人不得同時向兩個以上機關申訴