網(wǎng)購(gòu)合同成立條件

第一,購(gòu)物網(wǎng)站商品展示頁(yè)面屬于廣告,其法律性質(zhì)是要約邀請(qǐng)而非要約。社科院法學(xué)研究所謝*飛研究員指出:“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下區(qū)分要約與要約邀請(qǐng)有其特殊性。”要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示,但不要只看到商品展示頁(yè)面標(biāo)明了價(jià)格就徑自將之歸為要約。要約是希望和他人訂立合同的意思表示,而商品展示頁(yè)面則主要是對(duì)不特定網(wǎng)絡(luò)用戶傳遞商品信息、吸引潛在顧客下單,顧客下單之后網(wǎng)站還要確認(rèn)是否有貨等情形才決定是否與顧客成立合同,因此,并不符合合同法第14條關(guān)于要約需內(nèi)容具體確定、表明經(jīng)受要約人承諾則要約人即受該意思表示約束的規(guī)定。

第二,顧客下單的行為屬于發(fā)出要約,網(wǎng)店的承諾系以發(fā)貨確認(rèn)郵件或發(fā)貨的行為做出。合同法第22條規(guī)定:“承諾應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出,但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過(guò)行為作出承諾的除外。”

如前述,網(wǎng)店自動(dòng)收到訂單并發(fā)出訂單確認(rèn)郵件,表明收到了顧客的要約,在人工審單配貨階段,認(rèn)為能夠締結(jié)合同了,才發(fā)出發(fā)貨確認(rèn)郵件或者直接發(fā)出貨物,此時(shí)合同才正式成立并生效。在顧客下單之后,雙方的交易關(guān)系并未進(jìn)入合同關(guān)系之中而加以穩(wěn)固,因?yàn)橘u方可能因?yàn)槿必浀仍驘o(wú)法作出承諾,買方也有權(quán)修改訂單或取消訂單以撤銷要約(購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)送的訂單確認(rèn)郵件一般會(huì)提示顧客有權(quán)修改訂單甚至直接給出修改訂單的鏈接),故雙方仍然處于合同的締結(jié)階段,只有當(dāng)賣方明確回復(fù)、進(jìn)行承諾時(shí),合同才成立并生效。

第三,合同是當(dāng)事人的合意與意思自治,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商家事先擬定的“訂單確認(rèn)郵件——發(fā)貨確認(rèn)郵件”兩步走的步驟,屬于格式條款,但并不屬于格式條款中的無(wú)效條款。格式條款是指在與不同當(dāng)事方進(jìn)行交易前預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

格式條款是指在與不同當(dāng)事方進(jìn)行交易前預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。格式條款是交易頻繁發(fā)生時(shí)代的必然產(chǎn)物,具有大幅減少交易成本、促進(jìn)交易便捷的優(yōu)勢(shì)。格式條款本身完全沒(méi)有貶義,更不是強(qiáng)勢(shì)一方對(duì)弱勢(shì)一方的欺凌壓迫,而是人們生活中隨處可見(jiàn)須臾難離的現(xiàn)代化交易形式。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同中,商家事先擬定的“訂單確認(rèn)郵件——發(fā)貨確認(rèn)郵件”兩步走步驟的用戶須知之類的格式條款,是關(guān)于雙方合同締結(jié)過(guò)程的擬定,并不是單方免除自身違約責(zé)任的約定。因此,并無(wú)上述格式條款無(wú)效的情形。

第四,購(gòu)物網(wǎng)站因標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤或缺貨等原因而不發(fā)出發(fā)貨確認(rèn)郵件、取消訂單的,屬于不予承諾、撤銷要約邀請(qǐng),只要其不存在欺詐等違法情形,則無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。在發(fā)出要約邀請(qǐng)以后,要約邀請(qǐng)人撤其邀請(qǐng),只要沒(méi)有給善意相對(duì)人造成信賴?yán)娴膿p失,要約邀請(qǐng)人一般無(wú)需承擔(dān)法律責(zé)任。合同法第42條規(guī)定了締約過(guò)失責(zé)任,即在締約過(guò)程中存在假借訂立合同惡意進(jìn)行磋商、故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況以及有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為,則一方當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任,賠償對(duì)方信賴?yán)鎿p失。在市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,賣方惡意取消訂單的可能性比較小,尤其是在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的電商之間。此外,目前我國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站均有相對(duì)獨(dú)立的、賣家無(wú)權(quán)刪除更改的售后評(píng)價(jià)系統(tǒng),如果存在惡意刪單的行為,則必然影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn),顧客可以通過(guò)在該網(wǎng)站進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)的方式提醒其他潛在顧客,如此則可杜絕賣家故意制造噱頭吸引注意力后又惡意刪單的動(dòng)機(jī)。

最后,從法律經(jīng)濟(jì)分析和裁判社會(huì)效果的角度來(lái)看,法官在進(jìn)行個(gè)案責(zé)任分配時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮承擔(dān)責(zé)任的成本、能否起到預(yù)防效果、責(zé)任成本是否會(huì)轉(zhuǎn)嫁到他方等因素。如果法官將顧客下單理解為進(jìn)行承諾、網(wǎng)購(gòu)合同就此成立生效,將購(gòu)物網(wǎng)站事先擬定的合同成立步驟條款解釋為未能以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意的格式條款而無(wú)效,則可能導(dǎo)致的后果將出乎法官的預(yù)料,因?yàn)榧绕鸩坏筋A(yù)防作用,又會(huì)導(dǎo)致責(zé)任成本向顧客轉(zhuǎn)嫁現(xiàn)象的出現(xiàn)。因?yàn)榇尕洸蛔恪o(wú)法滿足超量的訂單,以及偶爾發(fā)生的標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤等情況,是任何購(gòu)物網(wǎng)站均無(wú)法避免和徹底消除的有一定存在概率的客觀現(xiàn)象,即便法官認(rèn)為顧客一旦下單合同即告成立、網(wǎng)站不供貨即為違約,購(gòu)物網(wǎng)站也無(wú)法保證今后的交易均不會(huì)出現(xiàn)貨物不足、標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的現(xiàn)象,因此此類裁判無(wú)法起到預(yù)防作用。

此外,此類判決引發(fā)的集團(tuán)訴訟將導(dǎo)致購(gòu)物網(wǎng)站負(fù)擔(dān)高額的賠償成本,為避免再次敗訴,購(gòu)物網(wǎng)站必將在顧客進(jìn)行購(gòu)物時(shí)首先點(diǎn)擊同意其使用規(guī)則、合同成立步驟,然后在每個(gè)頁(yè)面對(duì)此進(jìn)行加粗顯示,表明其以顯著方式盡到了充分提示義務(wù)。如有一家主流電商采取此種做法,必將迅速成為行業(yè)通行做法和慣例。而在購(gòu)物前不得不再次點(diǎn)擊確認(rèn)同意使用規(guī)則、忍受商品頁(yè)面上的大字提示,這對(duì)于顧客而言并無(wú)實(shí)質(zhì)意義,反而增加購(gòu)物時(shí)間成本、惡化購(gòu)物體驗(yàn)。

網(wǎng)購(gòu)合同只要遵循合同法的相關(guān)規(guī)定，符合生效的條件它就能夠有效的，并不是所網(wǎng)購(gòu)合同就是不能夠生效大家要區(qū)分清楚。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)合同成立條件跟要簽訂網(wǎng)購(gòu)合同的時(shí)候該留意哪些條款并不清楚，可以咨詢律霸網(wǎng)在線律師得到具體答案。