機(jī)票改簽

機(jī)票改簽包括兩種：更改和簽轉(zhuǎn)。更改又稱改期，指客人的行程不變，承運(yùn)的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同;升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。

航空公司將艙位等級分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙。機(jī)票退票辦理，由于承運(yùn)人或旅客原因，旅客不能在客票有效期內(nèi)完成部份或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。旅客要求退票，應(yīng)憑客票或客票未使用部份的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)辦理。退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運(yùn)人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理：旅客已確認(rèn)出票后退票的，需按航空公司相關(guān)退改簽規(guī)定辦理(細(xì)則請參見行程單中的退改規(guī)定)。持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票，按第一款規(guī)定辦理。革命殘廢軍人要求退票，免收退票費(fèi)。持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。持不定期客票的旅客要求退票，應(yīng)在客票的有效其內(nèi)到原購票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。旅客在航班的經(jīng)停地自動終止旅行，該航班未使用航班的票款不退。航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。旅客因病要示退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的的全部票款，均不收取退票費(fèi)。患病旅客的陪同人員要求退票，按退票第一款規(guī)定辦理。機(jī)票改期服務(wù)規(guī)定旅客購票后，如要求改變航班、日期、艙位等級，承運(yùn)人及其銷售代理人應(yīng)根據(jù)實(shí)際可能積極辦理。航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班。

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