實踐中，每個人都在充當(dāng)消費者的角色，在消費過程中，商家如果使用欺詐等手段侵害了消費者的利益，作為消費者，應(yīng)積極地尋求各種途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。那維護(hù)消費者權(quán)益的途徑有哪些?小編針對這個問題整理了以下內(nèi)容，希望對您有所幫助。

一、維護(hù)消費者權(quán)益的途徑有哪些?

根據(jù)法律規(guī)定，消費者權(quán)益受到侵害時，可以采取以下方式解決：

《法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、保護(hù)消費者權(quán)益有何意義?

(一)保護(hù)消費者權(quán)益有利于鼓勵公平競爭，限制不正當(dāng)競爭。

損害消費者權(quán)益的行為實際上就是不正當(dāng)競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經(jīng)營者損害消費者利益，就會使廣大合法、誠實的經(jīng)營者的利益受到損害，影響競爭環(huán)境。

(二)保護(hù)消費者權(quán)利有利于提高人民生活水平和生活質(zhì)量。

在過去計劃經(jīng)濟體制下，由于供應(yīng)短缺、消費者很難顧及到商品質(zhì)量，對服務(wù)狀態(tài)也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經(jīng)濟條件下，通過保護(hù)消費者權(quán)利，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務(wù)，就是提高了人民生活水平。試想，一個消費者在購買商品和服務(wù)時如果不能自由選擇，如果他因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產(chǎn)品，如果他買到不合格產(chǎn)品而商店拒絕退換，甚至受到商店的欺騙時，他們會是一種什么感覺呢?

(三)保護(hù)消費者權(quán)利有利于提高企業(yè)和全社會的經(jīng)濟效益。

我國，假冒偽劣產(chǎn)品充斥于市，服務(wù)質(zhì)量不高的原因雖然是多方面的，但是缺乏對消費者權(quán)利的強有力的保護(hù)，缺乏對損害消費者權(quán)利的行為嚴(yán)厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果政府能夠切實保護(hù)消費者權(quán)利，那么，那些靠制造假冒偽劣產(chǎn)品，靠欺騙消費者賺錢的企業(yè)和個人將無法生存下去。大多數(shù)企業(yè)的合法權(quán)益也可以得到充分保護(hù)，從而在全社會形成一種靠正當(dāng)經(jīng)營，正當(dāng)競爭來提高經(jīng)濟效益的良好商業(yè)道德風(fēng)氣。這樣就有利于促使企業(yè)努力加強管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益，推動社會進(jìn)步，促進(jìn)社會發(fā)展。

我國在1994年也出臺了消費者權(quán)益保護(hù)法，該法律詳細(xì)規(guī)定了消費者所應(yīng)享有的權(quán)利，并規(guī)定了商家在侵害消費者利益之后所應(yīng)得到的處罰，只有消費者的權(quán)利得到就有的保護(hù)，國家經(jīng)濟人發(fā)展才會處于一個有利的環(huán)境之中。

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