當發生了保險合同約定的保險事故后，被保險人應按照下述步驟辦理索賠：

1、通知保險公司。保險事故發生后，被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、保險標的，保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果保險標的在異地出險受損，被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前，被保險人應采取必要的搶救措施，并對受損的保險標的進行必要的整理。對于火災或機動車輛出險，被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。

2、接受保險公司檢驗。被保險人應接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關)在出險現場檢驗受損的保險標的，并提供各種方便，以保證保險公司及時準確地查明事故原因，確認損害程度和損失數額。

3、提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應根據有關法律規定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應的索賠單證。

財產類損失一般應提供如下單證：

(1)保險單或保險憑證的正本;

(2)已交納保險費的憑證;

(3)有關證明保險標的或當事人身份的原始文件。前者如賬冊、收據、發票裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口簿等。

(4)證明保險事故及其損害后果的文件。如保險事故調查檢驗報告、出險證明、損害鑒定證明等。

(5)索賠清單。包括受損財產清單、各種費用(如施救整理費用)清單等及其它按規定應當提供的文件。

(6)涉及訴訟的，應提供法院判決書。

機動車輛事故索賠一般應提供如下單證：

(1)保險單

(2)出險通知書

(3)保險車輛事故證明、責任認定書

(4)有關修理費用及施救費用的發票及其清單

(5)涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據

(6)對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件

機動車輛丟失案件一般應提供如下單證：

被保險人應及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內向保險公司遞交“出險通知書”。

車輛被盜后三個月內公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：

(1)保險單正本、保險證、

(2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明、

(3)車輛行駛證、

(4)保險車輛養路費繳費憑證、

(5)保險車輛購置附加費繳費憑證、

(6)購車原始發票、

(7)市公路局《存取機動車輛停駛憑證》收據、車輛全套鑰匙、權益轉讓書。

(8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應由公安部門在有關證明上注明，被保險人如能提供相應收據，索賠時應一起交給保險公司。

領取保險賠款

(1)接到領取賠款通知后，被保險人應盡快領取保險賠款，部分賠款超出三個月不領保險公司視為放棄領取。

(2)領取賠款時，法人團體要在權益轉讓書及賠款收據上蓋章，個人要在權益轉讓書及賠款收據上簽字。

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