近日,記者調查了上海幾家保險公司的客服部門,發現相當多的“拒付”是由于客戶在簽訂保險合同時看不清條款造成的。他們還向記者講述了最近的幾個例子:張先生給妻子買了保險。兩年后,他的妻子死于心臟病,但她沒有得到賠償。為什么?原來,他妻子在簽訂保險合同前,曾因心臟病住院治療。當時張先生沒有告訴保險代理人這個事實,也沒有在“是否有病史”一欄填寫真實情況。在簽訂合同之前,他沒有仔細研究一下整個保單對投保人的責任要求。保險專家說:“這是造成這種情況的一個遺憾的經濟損失。”此時,保險合同的有效期尚未到,屬于提前退保。根據合同規定,保險公司應收取一定比例的退保金。這時,王先生想起,他在簽保單前后從來沒有仔細看過保險合同,他只是聽保險代理人的分析,我覺得代理人很值得信賴,所以我沒有多問問題,簽保單前也沒有再看保險單。
對此,保險業資深人士表示:“對于這些案件,不排除一些素質較低的保險代理人為了達到目標,不詢問客戶的真實情況或故意不解釋清楚,“為了有效管理和提高保險代理人的素質,上海市保險業協會近日規定,保險代理人必須通過上海市行業統一考試,取得保險代理人就業證,同時持有所在保險公司的工作證。現在當一個保險代理人來為你服務時,不要感到尷尬。為了保護自己的利益,你必須首先核實代理人的身份。同時,保險專家也提醒投保人:“不要過于依賴和盲目相信保險代理人。你必須有自我保護的意識。如果你想買一件普通的商品,你需要先看看它是否損壞,然后才能購買。而且,保險產品是特殊商品。為了您將來的利益,您必須在簽訂保險合同之前再仔細閱讀一遍!”你知道嗎
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