2。必須以合同為基礎(chǔ)。在索賠案件中，監(jiān)理工程師必須是一個完全獨立的法官，從客觀公正的立場來審查索賠的合法性。我們必須詳細(xì)了解合同條款和協(xié)議條款，在合同的基礎(chǔ)上公正地處理雙方的利益糾紛。

3。監(jiān)理工程師在處理索賠時，應(yīng)遵守職業(yè)道德，以事實為依據(jù)，以合同為準(zhǔn)繩，做出公正的決策。合理的索賠應(yīng)該被批準(zhǔn)，不合理的索賠應(yīng)該被拒絕。

4。談判原則。監(jiān)理工程師在處理索賠時，應(yīng)認(rèn)真研究索賠報告，充分聽取施工單位和施工單位的意見，積極與雙方協(xié)商，爭取達(dá)成共識。這不僅可以成功地處理索賠，而且有助于合同的順利履行和完成。當(dāng)然，如果協(xié)商不成，監(jiān)理工程師有權(quán)作出決定。

5。授權(quán)原則。監(jiān)理工程師必須在合同規(guī)定和建設(shè)單位授權(quán)的權(quán)限內(nèi)處理索賠。當(dāng)索賠或工期延長的金額超出授權(quán)范圍時，監(jiān)理工程師應(yīng)向施工單位報告，并在獲得新的授權(quán)后作出決定。要注意數(shù)據(jù)的積累。所有可能涉及索賠論證的材料都要積累起來，與施工企業(yè)、施工單位就技術(shù)問題、進(jìn)度問題等重大問題進(jìn)行會議，要形成書面記錄，并取得與會人員的簽字作為正式文件。同時，還應(yīng)建立業(yè)務(wù)往來單據(jù)號檔案等業(yè)務(wù)記錄制度，做到以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行索賠處理。

7。及時、合理地處理索賠。索賠發(fā)生后，個人索賠必須按照合同的標(biāo)準(zhǔn)及時處理。一般來說，不宜采用所謂的“一攬子索賠”辦法。監(jiān)理工程師審核索賠報告。（1）監(jiān)理工程師審核施工單位的索賠申請。監(jiān)理工程師接到施工單位的索賠意向通知后，應(yīng)建立自己的索賠檔案，密切關(guān)注事件的影響，在查閱施工單位同期記錄時，隨時提出異議或希望增加的記錄項目。

收到正式索賠報告后，認(rèn)真研究施工單位提交的索賠資料。首先，在責(zé)任不確定的情況下，客觀分析事件原因，復(fù)核合同相關(guān)條款，研究施工單位的索賠證據(jù)，查閱其同期記錄。通過對事件的分析，監(jiān)理工程師可以根據(jù)合同條款劃清責(zé)任范圍，必要時請施工單位提供進(jìn)一步補(bǔ)充資料。特別是對施工單位和施工單位或監(jiān)理工程師共同負(fù)責(zé)的事件的影響，應(yīng)規(guī)定各方承擔(dān)合同責(zé)任的比例。最后，審查施工單位提出的索賠要求，剔除合理部分，制定合理的索賠金額和工期延長天數(shù)。（2）索賠成立條件：根據(jù)合同條款中與索賠原因有關(guān)的條款和內(nèi)容，監(jiān)理工程師確定施工單位索賠成立的條件可概括如下：

（1）與合同相比，造成施工單位增加費用，或工期直接損失的；

②造成費用增加或工期損失的原因，按合同約定不承擔(dān)施工單位的行為責(zé)任或風(fēng)險責(zé)任；

③施工單位已按合同規(guī)定的程序提交索賠意向通知書和索賠報告。

以上三部分應(yīng)同時具備。只有監(jiān)理工程師確認(rèn)索賠成立后，才能按一定程序進(jìn)行處理。你知道嗎