1、一旦發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)的貨物受損，應(yīng)立即通知保險(xiǎn)人或保單上寫明的保險(xiǎn)公司在貨物目的地(港)的檢驗(yàn)理賠代理人，并申請(qǐng)對(duì)貨損的檢驗(yàn)。

2、向承運(yùn)人等有關(guān)方提出索賠。如被保險(xiǎn)人在提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物的包裝有明顯的受損痕跡，或整件短少，除向保險(xiǎn)公司報(bào)損外，還應(yīng)該立即向承運(yùn)方、托運(yùn)人以及海關(guān)、港務(wù)當(dāng)局等索取貨損貨差證明或提出索賠，并保留追償權(quán)利。

3、貨物受損后，作為貨方的被保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)受損貨物采取應(yīng)該采取的施救、整理措施，以防止或減少貨物損失擴(kuò)大。

4、提賠時(shí)，應(yīng)提供必要的索賠單證。具體的案子會(huì)略有不同。通常情況下，下列單證是必要的：提單，裝箱單，檢驗(yàn)報(bào)告，保險(xiǎn)單正本，商業(yè)發(fā)票，第一受益人的開戶行，帳號(hào)。有時(shí)還要出具向第三方的索賠函。

保險(xiǎn)理賠的時(shí)間規(guī)定

理賠期限最長(zhǎng)三十日：

新《保險(xiǎn)法》規(guī)定“保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。”據(jù)此，即便保險(xiǎn)案子屬于“情形復(fù)雜”，保險(xiǎn)公司也須在三十日內(nèi)做出決定，并將結(jié)果書面通知客戶。新法還明確，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)應(yīng)支付賠款;對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，則應(yīng)當(dāng)自作出拒賠決定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說(shuō)明理由。

先予支付：

新法第25條規(guī)定“保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付;保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。”這一條進(jìn)一步體現(xiàn)了以人為本的宗旨，從客戶利益出發(fā)，考慮到急需資金的情況，將保險(xiǎn)保障的意義落到實(shí)處。

一次性通知補(bǔ)充材料：

新法第22條第2款規(guī)定“投保人、被保險(xiǎn)人或受益人索賠后，保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。”

相比較舊法，該條款增加了一次性和及時(shí)的要求，從法律上避免了保險(xiǎn)公司多次要求客戶補(bǔ)充材料的情況。當(dāng)然，專家也提示，盡早盡快地提供完整資料，是及時(shí)得到賠付的保證。關(guān)于所需提供的資料，可以在保險(xiǎn)合同中找到也可以電話咨詢保險(xiǎn)公司。

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