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寧波
調處糾紛的方法
二是認真分析案情深入案情。對有些當事人僅憑口頭說服教育效果并不明顯。在不涉及第三人隱私、秘密的前提下，向當事人舉例介紹已結案的相類似的案例，并對其案例進行認真的剖析，讓當事人加深如果不接受調解采取訴訟的結果，定會增加人力、物力和財力的認識。促使當事人選擇對自己最有利的方式達成協議。
三是對不太復雜的糾紛案件，要直奔主題。在詢問、調查情況告一段落，對糾紛有明確認識后，把糾紛雙方當事人召集一起，當面鑼、對面鼓。把矛盾揭開，當場解決。
四是單方傳達意見。對于當事人之間情緒比較對立、調解基礎較差的糾紛，可以將一方的調解意見單獨傳達給對方，進行講法律、說道理并聽取意見，了解當事人真正的意圖，掌握當事人心態。
五是在調解矛盾糾紛時機尚不成熟時，可緩和處理。先把糾紛雙方的情緒安定下來，然后再擇機處理，當然，緩和處理不是把糾紛撇開不管、坐等時機到來，而是積極創造條件迎接時機的到來。但這必須是糾紛已經處在比較穩定的狀態，暫緩處理才不會出大問題。
六是尊重雙方當事人。通過調解協商，引導矛盾糾紛的雙方，各自退讓一步，達成彼此可以接受的協議。這種調解方法的關鍵是要找到協調糾紛雙方的適度點。所謂適度點就是雙方可能接受調解的起碼要求。即：因勢、因時、因地、靈活掌握。
七是發揮當事人的主觀能動性。人民調解員在對案情和當事人的申請意圖明了之后，根據具體案情，提供幾套不同的調解方案，供當事人自已選擇。當事人限于文化水平和法律知識等因素，無法提出更好的維護自身權益的調解方法時，調解員要堅持在公平、公正的前提下進行。另外，在當事人意見分歧較大的案件中，要結合案情，提出更可行更易于為雙方當事人接受的方案。
八是調解不應有次數的限制。在當事人提出初步調解意見后，如果分歧較大，可以給當事人必要的考慮和咨詢了解時間后，再次進行調解，調解中調解點要從當事人的角度做耐心細致的說服工作;同時在有可能的情況下，為他們解決一些實際問題。
總之，調解糾紛的技巧多種多樣，這就要求人民調解員根據具體情況具體分析，采取靈活的方式化解民間糾紛。
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