一、消費者購買不合格化肥向生產者和銷售者如何起訴
消費者買到的產品出現質量問題,可以分為兩大類,一類是一般的產品質量問題,另一類是產品存在缺陷,并使消費者造成了人身傷害、財產損失。
所謂一般產品質量問題,說的是產品質量不符合國家有關法律、法規規定的要求或不符合生產者、銷售者對產品質量作出的保證和承諾。前一種情況,理論上稱不符合默示擔保條件。比如國家法律規定,產品必須符合安全、衛生標準,具備應有的使用性能,對這個規定任何生產者、銷售者都必須嚴格遵守和執行,不要求生產者、銷售者再做說明,消費者就可以依照這些法律規定,判定產品質量是否有問題。后一種情況,理論上稱不符合明示擔保條件。比如很多產品都有產品說明、產品標簽、廣告、樣品等,只要生產者、銷售者以上述任何一種方式表明了產品的質量,消費者就可以以此作為判定產品質量的依據,只要認定產品與其說明名不符實,就可以斷定產品質量有問題。
所謂產品存在缺陷,給消費者造成了人身傷害、財產損失,強調的是產品質量問題很嚴重,造成了產品以外的人身傷害、財產損失,在這種情況下,消費者不僅可以要求賠償該產品損失,還有權要求賠償該產品造成的其他損失。
二、消費者維權的方法有哪些
當你的合法權益受到損害時,應先到經營企業或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協商,要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。如交涉無效,可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映,要求處理;也可向當地消費者協會投訴,請求解決;也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
如果購買商品使用時發生故障或者突發事故,應保護好現場,并請有關部門出具勘查證明。
投訴的具體要求是:
1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼,購買商品或接受服務的具體情況,受損害的情況和交涉經過。
2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。
3、投訴者要實事求是地反映實際經過真相,不要夸大虛構。在備好必要的材料后,可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴,亦可向人民法院起訴。
投訴應注意以下幾點:
1、要注意收集、保留購物發票或服務發票。
2、要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
3、要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。
4、要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題,應在15天以內要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規定,財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。
5、要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠,必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。
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