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先行賠付屬于消費者的一種權(quán)利，當消費者所購買的東西出現(xiàn)問題時，消費者可以直接向主辦單位提出索賠要求，但是需要滿足相應(yīng)的條件。那么，先行賠付流程是怎樣的，哪些情況不屬于賠付范圍?針對這一問題，律霸小編整理了一些詳細的資料，下面將為大家進行解答。

一、先行賠付的定義

所謂先行賠付，就是當經(jīng)營者不在的時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進行追償。

只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應(yīng)站在消費者一邊--即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實現(xiàn)賠償?shù)脑挘袌鲋鬓k單位應(yīng)該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務(wù)保護消費者權(quán)益，滿足消費者的索賠要求。

也就是說，消費者在無法獲得應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關(guān)第三人索賠，再由該第三人向應(yīng)承擔實體義務(wù)的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務(wù)體系。

二、先行賠付流程

(一)由買家發(fā)起先行賠付申請：

通過郵件或電話方式，聯(lián)系客服中心。

(二)相關(guān)資料核實：

客服中心對相關(guān)事情進行核實，如有必要買家需提供相關(guān)的商品檢驗證明。

(三)核實結(jié)果告知、先行賠付：

如屬于商戶的責任，按照訂單金額對買家進行全額賠付。所賠款項將匯至買家指定帳號。

三、哪些情況不屬于賠付范圍?

下列情況不屬于先行賠付范圍：

(一)達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且無新情況、新理由的。

(二)法院、仲裁機構(gòu)或其他行政機關(guān)已處理的。

(三)消費者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過質(zhì)保期限的。

(四)消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的。

(五)經(jīng)營者之間購、銷活動的糾紛。

(六)不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

以上內(nèi)容就是關(guān)于先行賠付流程是怎樣的，以及哪些情況不屬于賠付范圍的具體介紹。先行賠付需要由消費者自身提出申請，如果經(jīng)核實符合索賠的情況，那么主辦單位將對其進行相應(yīng)的賠償。如果提出的申請情況在小編上述整理的范圍內(nèi)的，將不對其進行先行賠付。

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