隨著如今網購影響力的逐漸增大，很多朋友也會毫不猶豫的選擇了開網店這種既輕松又賺錢的途徑來創業，但有時也會碰到各種各樣的問題，像買家違約不付款這種事有事也是會發生的。那么這時，作為賣家的一方應該怎么做呢？下面，小編就為您整理出相關的淘-寶爭議處理規范，供您閱讀，希望可以幫助到您。

經常碰到買家拍下寶貝但是卻遲遲不付款的情況，作為賣家心里其實很著急，如何應對呢？我們應該要分不同的情況來處理，根據不同的原因見招拆招，從容應對客戶拍下不付款的行為。

1、新買家出于好奇，拍著試試看

這種情況最好跟對方通過旺旺進行聯系，了解一下具體情況，如果對方旺旺長期不在線，也可以手機聯系一下，如果對方表示了歉意，那賣家最好寬容的表示沒關系，這樣可能會留住一個潛在的客戶。

2、新買家需要購買但是不會支付

有不少新注冊的用戶不會使用支付寶付款，這時需要你耐心的指導，不要帶著不耐煩的情緒，因為大家都是從新手過來的，互相理解是溝通的基礎。

3、拍下了商品，但是支付寶內余額不足未付款

有很多買家并沒有開通網銀，如果支付寶內沒有足夠的余額，就需要去銀行存款，銀行也是需要排隊的，而且也要在對方有空的情況下才能去存款，所以需要給對方一定的時間，有的買家會主動跟你聯系，說明要晚點支付，這樣是最好的，但是有的買家不會主動與你聯系，所以我們就需要給對方一定的時間去準備付款，大概一天左右的時間，如果沒付款，可以主動與買家取得聯系，詢問一下情況，給對方充裕的時間。

4、拍下后，由于種種原因又不想購買的

這個情況也經常發生，因為網絡購物平臺的信息面很廣，買家經常會對比好幾個賣家的貨品，當然一般熟悉流程的買家拍前會比較謹慎，但是不排除一些原先是要購買，但是拍下后，又不想購買的情況。還有就是替朋友購買的，在拍下后，朋友又反悔了，這樣的情況也常見。只要對方不是主動惡意，而且先表示了歉意，作為賣家就要寬容為上，但是需要給予提醒，諸如：拍下不買會影響到我們的利益，所以以后請謹慎。如果對方不表示歉意，那就要給予適當的警告，告知對方賣家是可以行使投訴權力的，警告對方下次不要再犯。

5、同行惡意競爭

有的是同行惡意捉弄的行為，通常表現為拍下很多寶貝，甚至是全部的商品，這時，記住千萬別發火，也別去主動關閉交易，要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為，可以通過系統投訴，也可以打電話給淘-寶客服，尋求幫助。如果你主動關閉交易，對方反而可以投訴你成交不賣，淘-寶會給予停止鋪貨數天的處罰，所以碰到這樣的情況一定要冷靜，不要沖動。

最后，不建議大家使用系統的自動提醒，因為那樣缺少了雙方之間的溝通，方式也會比較生硬，容易造成雙方之間的誤會。買賣雙方是需要溝通的，有溝通機會就不要錯過了，除非你的生意好的無所謂多一個少一個客戶，否則何必用系統來提醒呢？

不知您看了律霸網小編為您總結的這篇“遇到賣家違約不付款的處理方法”相關的文章之后是否對此了解多了一些？希望能幫助到您。總結來講，如果折扣價購買的商品與圖片不符，消費者可以根據具體情況跟賣家協商退貨。如果您還存在任何疑問，歡迎在本網進行律師咨詢。